프라임경제

어바이어코리아, 어바이어 데이터 솔루션 세미나 2011개최

어바이어코리아가 ‘데이터 네트워크의 새로운 게임’이라는 주제를 내걸고 지난 26일 역삼동 르네상스 호텔에서 어바이어 데이터 솔루션 세미나 2011를 개최했다.이번 세미나는 노텔엔터프라이즈부문(NES)과의 기술 및 제품 통합을 마치고 지난해 하…
[김상준 기자] 2011.01.30 16:52:47

경기도, 관광 'QR코드 모바일 웹 서비스' 실시

스마트폰만 있으면 언제 어디서나 경기도내 관광지를 검색할 수 있는 '경기 관광 QR코드 모바일 웹' 서비스가 시작된다.경기도는 도내 130개 주요 관광지별 모바일 웹페이지를 구축하고 각각의 관광지별로 QR코드를 부여하는 관광안내 서비스를 실시 중이라고 27일 밝혔다.특…
[김병호 기자] 2011.01.27 17:48:24

우정사업본부, 성공비결 'POST CS' 책 발간

지식경제부 우정사업본부(본부장 남궁 민)는 12년 연속 고객만족도 1위의 성공비결을 모아 '우체국 고객감동경영 성공키워드, POST CS'를 출간했다.이번에 출간한 책은 우체국이 어떻게 고객을 감동시켰는지 14가지 사례를 들어 자세하게 소개하고 있다.이 책에는 전국 37…
[김병호 기자] 2011.01.26 16:27:36

신한銀, 고객중심 '실시간 채팅상담' 업그레이드

신한은행(은행장 서진원)은 '고객과의 소통을 더욱 강화하기 위해 인터넷을 통한 실시간 채팅상담 서비스를 오는 27일부터 업그레이드해 시행한다'고 밝혔다.신한은행은 고객 아이디어 공모 등 집단지성을 통해 수렴된 고객의견을 적극 반영해 기존 제공해오던 채팅상담 서비…
[김병호 기자] 2011.01.26 16:18:04

광주시, '고객센터 투자유치 설명회' 개최

광주시는 한국콜센터산업정보연구소와 공동으로 오는 27일 오전10시30분 수도권 주요기업과 아웃소싱 업체 등 고객센터 관계자 100여명이 참석한 가운데 광주의 고객센터 입지환경과 정책을 홍보하는 고객센터 투자유치 설명회를 서울 서초구 팔레스 호텔에서 개최한다.이…
[김병호 기자] 2011.01.26 16:00:45

서울시, 설 명절 특별 종합대책 추진

서울시는 시민들이 민족 고유의 명절인 설날을 즐겁고 편안하게 보낼 수 있도록 오는 28일부터 2월6일까지 10일간을 설날 종합대책 추진기간으로 정해 만전을 기한다.특히, 금년 설은 예년에 비해 연휴기간이 길고, 한파와 구제역 등으로 시민불편이 클 것으로 예상돼 분야별로…
[김병호 기자] 2011.01.26 13:10:59

케이티스, 살아있는 '고객 상담 수기' 발간

고객만족 서비스 기반의 마케팅 전문 기업인 케이티스(058860, 대표 노태석)는 상담 컨설턴트들의 고객 상담 수기 공모작을 모아 '당신의 목소리에서 세상을 보았습니다' 란 제목의 책자를 발간했다고 밝혔다.이번 '상담 수기 모음집'은 지난 해 114 전화번호 안내 및 KT 고객…
[김병호 기자] 2011.01.26 11:24:13

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빌릿 ‘ALL-IN-ONE’ 솔루션 각광

IP Contact Center 솔루션 전문 기업 빌릿(대표 김홍식)의 ‘ALL-IN-ONE’ 솔루션이 빛을 발하고 있다.지난해에 이어 올해에도 년 초부터 신규사이트 3곳을 수주하는 등 순조로운 한 해를&n…
[김상준 기자] 2011.01.25 19:42:01

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ktcs, '서비스 혁신' 추구 '조직개편' 단행

토탈컨택서비스기업 ktcs(대표 김우식)는 서비스혁신과 신규사업의 본격적인 추진을 위해 조직개편 및 임원 인사이동을 단행했다고 25일 밝혔다.ktcs는 2011년도 kt그룹의 '무결점 서비스' 경영방향에 맞춰 고객채널 서…
[김병호 기자] 2011.01.25 14:30:56

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부산지역 컨택센터 인력양성을 위한 업무협약 체결

부산광역시 컨택센터협의회는 부산시청, 경남정보대학과 지난 19일 부산시청 7층 국제의전실에서 부산지역 컨택센터 인력양성을 위한 전문학과를 개설하는 내용을 골자로 '컨택센터 인력기반 확충을 위한 업무협약'을 체결…
[김병호 기자] 2011.01.24 13:49:27

서울시, '교통불편신고 업무처리 매뉴얼' 발간

서울시는 시민교통불편신고 민원처리의 신속한 처리와 정확성을 높이기 위해 지난해 6월부터 기초 자료수집 등 준비기간을 거쳐 '교통불편신고 업무처리 매뉴얼'을 발간했다.서울시는 교통불편신고 담당공무원의 업무처리시 공통기준을 매뉴얼화해 규범화된 업무처리 기준을…
[김병호 기자] 2011.01.21 14:15:51

인천시, '4대 핵심전략', '32개 정보화사업' 추진

인천시는 올해 창의적 스마트행정 추진, 디지털 시민소통 강화, 안전한 사이버세상 구현, 첨단 IT 융합 인프라 구축 등 4대 핵심전략을 수립하고 32개의 정보화사업을 추진한다고 지난 20일 밝혔다.2010 인터넷이용실태조사 보고서(방송통신위, 한국인터넷진흥원)에 따르면…
[김병호 기자] 2011.01.21 08:58:29

120다산콜센터, '120데이' 맞아 '소통'과 '화합' 강조

서울시 120다산콜센터는 '120데이'를 맞아 120과 함께 해 온 시민고객을 초청해 지난 시간을 되돌아보고, 시민고객과의 소통과 화합을 다짐하는 행사를 개최했다.120다산콜센터는 매년 1월20일을 '120데이'로 지정하여 간단한 기념행사를 하고 있다. 이번 '2011년 120데이…
[김병호 기자] 2011.01.21 08:50:48

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엠피씨, 한국장학재단 2010년도 연말포상 수상

컨택센터 기반의 CRM 전문기업 ㈜엠피씨(대표 조영광, www.mpc.co.kr)는 한국장학재단의 ‘2010년도 연말포상 수여식’에서 서초센터를 총괄하고 있는 박경선 운영매니저가 상을 수상했다고…
[김병호 기자] 2011.01.20 18:57:39

ktcs, 'CS아카데미 홈페이지' 리뉴얼 공개

토탈컨택서비스기업 ktcs(058850)는 19일, 맞춤형교육사업인 CS아카데미 홈페이지(http://www.ktcsa.co.kr)를 리뉴얼 오픈했다.이번에 리뉴얼한 홈페이지에서는 CS관련 커리큘럼을 비롯해 최신 트렌드 및 전문가칼럼 등을 제공하며 온라인 교육신청이 가능하…
[김병호 기자] 2011.01.19 10:42:29

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