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한성대학교 경영대학원, 2024년도 AI 빅데이터 석사 과정 모집
대전컨택센터협회(회장 박남구)와 한성대학교 경영대학원이 컨택센터 종사자를 위한 2024년도 AI 빅데이터 경영 전공 과정 수강생을 모집한다고 26일 밝혔다.먼저, 1학기는 경영관리 과정을 제공한다. 2학기에는 AI 빅데이…
[김우람 기자] 2023.10.26 11:47:51
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김원수 법사, '4차 산업혁명 시대, 인간 소외의 해법' 서울 특별 대강연
김원수 법사가 오는 29일 오전 10시 서울 세종대학교 광개토관 컨벤션홀에서 '4차 산업혁명 시대, 인간 소외의 해법'을 주제로 특별 강연한다.이번 서울 특별 대강연에서 김원수 법사는 인공지능 도입으로 인한 대량 실업과 양…
[김수현 기자] 2022.10.07 15:46:42
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윌토피아, 컨택센터 전문가 양성 위한 '컨택센터 전문가 자격과정' 선봬
윌토피아가 컨택센터 관리자들을 대상으로 바쁜 업무 가운데서도 틈틈이 학습을 하며 전문역량을 키울 수 있는 '플립러닝' 방식의 교육 서비스를 론칭했다.27일 윌토피아(대표 지윤정)는 한국컨택센터산업협회(이하 협회)와…
[윤인하 기자] 2022.01.27 15:06:41
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"갈등 관리, 소통에서 시작" 윌토피아, 11월 세미나 '컨택센터 노무 이슈…
약 10년간 윌토피아가 컨택센터 이슈를 주제로 67회만큼 진행해 온 공개강좌를 지난해부터는 비대면 줌(Zoom)라이브로 전환, 올해 총 10회의 세미나를 진행했다.지난 17~18일 이틀간 진행된 올해 마지막 세미나는 '컨택…
[윤인하 기자] 2021.11.19 16:48:15
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/news/article.html?no=554299
윌토피아 '리더의 맞춤코칭' 10월 세미나 성료…"11월 컨택센터 노무 이…
컨택센터 업무 일선에서 직원들에게 적절한 코칭을 주고 싶지만 어떻게 말문을 열어야 할지 알지 못하거나 그들의 마음 상태를 꿰뚫어 보지 못해 고민하는 리더들이 있다. 윌토피아가 이들을 위한 맞춤형 코칭을 제공하고 있다…
[윤인하 기자] 2021.10.15 16:27:02
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윌토피아, CX 중간관리자 감성 코칭 강조…"10월, 리더십 교육 이어가"
고객센터 현장에서 이른바 '감정 노동자'라고 불리는 상담사들의 사기를 높이는 중간관리자의 역할 수행에 이목이 집중된다. 윌토피아는 올바른 리더 양성을 위한 심리 상담과 내면의 감성 코칭에 앞장서고 있다.고객경험(C…
[윤인하 기자] 2021.09.23 18:29:36
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'고객센터 역량개발' CXON 온라인 세미나…"교육·현장·시스템 전문…
컨택센터에 디지털 기술이 확대된 이후, 상담업계에서는 새로운 교육 방식이 요구되고 있다.19일 '디지털시대 컨택센터 구성원의 역량 개발을 위한 셀프러닝'을 주제로 한 온라인 세미나에 △지윤정 윌토피아 대표 △김희중…
[윤인하 기자] 2021.08.19 21:38:54
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"고객 만족에서 체험으로" CX 교육방안 위한 세미나 '성황'
젊은 세대의 전유물로 여겨졌던 온라인 언택트 서비스가 전 연령대로 확산되고 있다.지난 6일 유투브 생중계로 진행된 CS(고객 만족)·CX(고객 경험) 교육방안 온라인 세미나에는 지윤정 윌토피아 대표와 정세엽 디디캐스트…
[윤인하 기자] 2021.07.07 12:06:58
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언택트 CS교육 "구독형 서비스 뜨고, 디지털 셀프러닝 각광"
'비대면' 화두로 교육장도 디지털로 전환되고 있다. 국내 기업 컨설팅·교육솔루션 전문그룹 윌토피아가 디디캐스트와 손잡고 온라인 세미나를 실시, 현실적인 디지털 셀프러닝 효과를 선보인다.24일 윌토피아에 따르면, 동…
[윤인하 기자] 2021.06.24 18:36:58
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한국HR서비스산업협회, 제1회 인적자원서비스관리사 자격시험 시행
한국HR서비스산업협회(회장 김정현, 이하 협회)는 아웃소싱 사용·공급의 HR서비스 관리전문가 양성을 위한 '인적자원서비스관리사' 자격 제도를 시행한다고 1일 밝혔다. 협회는 인적자원서비스관리사를 아웃소싱, 인재파…
[김이래 기자] 2021.06.01 18:00:07
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서부여성발전센터, 디지털 편집디자이너 교육생 모집
서울시 여성전문경력개발기관인 서울특별시서부여성발전센터는 '디지털 편집디자이너 양성과정'을 운영하기 위한 교육생을 모집한다고 23일 밝혔다.디지털 편집디자이너 양성과정은 직업교육을 통해 디지털 편집디자인 전문가를 양성하는 과정으로, 관련 직무로 취업을 희…
[오유진 기자] 2021.04.23 09:57:17
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세종사이버대학교 경영학과, 구글 애널리틱스 웹 트래픽 분석실무 특강…
세종사이버대학교(총장 신구) 경영학과에서는 지난달 30일 세종사이버대 화상세미나실에서 오후 2시부터 1시간30여 분에 걸쳐 구글 애널리틱스 웹 트래픽 분석실무에 대한 특강을 줌(Zoom)으로 진행했다.이날 특강에선…
[김수현 기자] 2021.02.02 13:11:43
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한양사이버대학교 2021학년 1학기 신·편입생 모집 역대 최다 지원자…
한양사이버대학교(총장 김우승)가 지난 12일 마감한 2021학년도 1학기 신·편입생 모집 결과 개교 이래 역대 최다 지원자 수를 기록했다고 밝혔다. 한양사이버대학교는 지난해 12월 1일부터 1월 12일까지 2021학년도 1학…
[김수현 기자] 2021.01.14 17:50:31
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세종사이버대학교 상담심리센터, 지역민 대상 '언택트 마음돌봄 프로젝…
세종사이버대학교(총장 신구) 상담심리센터에서 최근 학생 및 교직원, 지역 주민을 대상으로 '언택트 마음돌봄 프로젝트'를 진행 중이다.첫 번째 에피소드는 '과학적 심리검사(MMPI-2)를 통해 내 마음 살펴보기'였다. 이번…
[김수현 기자] 2021.01.13 10:32:38
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세종사이버대학교 호텔관광경영학부, 'Zoom 신년모임 및 임원교체식…
세종사이버대학교(총장 신구) 호텔관광경영학과가 지난 5일 Zoom 화상회의를 통해 '2021 호텔관광경영학부 신년모임 및 임원교체식'을 진행했다.이날 행사에는 △호텔관광경영학과 한숙영 교수 △김수영 교수 △이일열…
[김수현 기자] 2021.01.08 18:12:11
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