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대전시 '기업유치 협력관 간담회' 진행
대전광역시(시장 권선택)가 지난 14일 대전시청 시민경청실에서 '기업유치 협력관 간담회'를 진행했다.이번 간담회에는 권선택 대전광역시장을 비롯해 제3기 협력관 15명 중 13명이 참석했으며, 서로 소개하고 제도를 안내하…
[박지혜 기자] 2017.02.15 16:47:09
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에프앤유신용정보 '대전 MVNO 센터' 개소
대전광역시(시장 권선택)는 에프앤유신용정보의 '대전 MVNO 센터'가9일 서구 탄방동에 위치한 SK텔레콤 대전둔산사옥 4층에서 개소식을 진행한후 본격 운영에 들어갔다고 10일 알렸다.신용정보회사인 에프앤유신용정보는…
[박지혜 기자] 2017.02.10 15:55:31
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'여전한 꼼수' 다산콜센터 재단 전원 고용승계?…
서울시에서 120서비스재단(가칭)의 4월 설립 추진 중인 가운데 이와 관련한 전원고용승계 논란이 불거지고 있다. 정부출자전환법에 따르면 재단설립 시 인력을 신규채용해야 하는데 노조는 전원고용승계를 외치는 것.이에 대…
[이준영 기자] 2017.01.25 17:50:10
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한국CS경영아카데미 '제2회 감정노동관리사 자격시험' 실시
한국CS경영아카데미(원장 박종태)는 '제2회 감정노동관리사 자격시험'을 오는 3월25일 실시한다.지난해부터 시행한 감정노동관리사 자격시험은 한국산업간호협회와 한국CS경영아카데미가 공동 발급하며, 접수는 3월6일부…
[박지혜 기자] 2017.01.25 09:32:43
[심층분석] 컨택센터 사용기업, 운영방식 변화 '직영 늘고 혼용 감소'
2016년 브렉시트, 미국대선 및 국내 정치불안 등으로 불황기조가 지속된 한 해였지만 컨택산업에 대한 수요는 꾸준히 성장세를 이어가고 있다.프라임경제가 지난 2011년부터 올해까지 발간한 '컨택센터 산업총람' 최신판에 게재된 1300개의 사용기업 컨택센터 현황을 분석한 결…
[이준영 기자] 2017.01.18 13:02:54
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[심층분석] 컨택센터 운영업계, 외적 성장에도 내실 '흔들'
국내외의 불확실한 정치·경제 상황 때문에 지난해 컨택센터업계가 어려움을 겪었다. 이런 가운데 운영업계의 경우 2015년 대비 매출액은 1.65% 종사자 수는 0.84% 증가하며 악재에 맞서 선방했다.프라임경제가 2011년부터…
[박지혜 기자] 2017.01.18 12:52:59
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[심층분석] 컨택센터 구축업계 작년 마이너스성장
길어진 경기침체 영향으로 컨택센터 구축업계가 어려움을겪었던 것으로 나타났다.프라임경제가 2011년부터 해마다 발행해온 '컨택센터 산업총람'을 분석한 결과, 2016년 컨택센터 구축기업 매출은 10조5341억원, 종사자는…
[박지혜 기자] 2017.01.16 12:20:57
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[심층분석] '고용 없는 성장' 컨택센터 파견업계 …"외형만 커졌다"
작년 대한민국은 정치, 경제 등 모든 분야에서 '최악'으로 꼽혔고 지금도 현재 진행 중이다.컨택센터 파견업계 역시 2016년을 최악이라 말하지만 '2017년 컨택센터 산업총람'자료를 분석한 결과, 전체 매출은 최근 5년 새 가장…
[이준영 기자] 2017.01.16 10:43:36
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'2017컨택센터 산업총람' 발간
프라임경제에서 2011년 이후 매년 발간하는 '컨택센터 산업총람'이 올해 일곱 번째로 발간됐다.지난 11일 발행된 '2017컨택센터 산업총람(이하 산업총람)'은 지난해 10월부터 12월까지 3개월간 컨택센터 관련 기업 3000개사…
[이준영 기자] 2017.01.13 18:07:31
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공공기관 콜센터 사업예산 적정한가? 운영 포기 업체 속출
공공기관 콜센터 입찰 사업예산이 100억원을상회함에도지원하는 기업이 점차 감소하고 있다. 또한 기존 운영업체마저 지원을 포기하면서 그 배경에 관심이 쏠린다. 공공기관으로선 전문성을 갖춘 많은 기업들이 콜센터 입찰에…
[김상준 기자] 2017.01.09 16:48:50
한국고객센터산업연구소 '제20회 고객센터 매니저 시험' 시행
한국고객센터산업연구소(소장 정기주)가 4월22일 오전 11시에 2017년도 제20회 고객센터 매니저 자격인증 시험을 시행할 계획이라고 지난 4일 밝혔다.이번 시험은 △서울 한양여자대학교 △대전 대전대학교 △부산 부산여자대학교 △광주 전남대학교 △대구 영진전문대학교…
[박지혜 기자] 2017.01.05 15:36:44
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한국, 3수 끝 '2018 APCCAL SEOUL EXPO' 개최 확정
한국이 3번의 실패 끝에 2018년 'APCCAL SEOUL EXPO' 개최지로 확정됐다. 지난해 11월 정기주 한국고객센터산업연구소소장이 서울관광마케팅과 한국관광공사의 지원으로 제9회 홍콩엑스포에 참석해 이 같은 성과를 이…
[김상준 기자] 2017.01.04 17:54:12
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엠피씨, 광명시 표창장 수상
컨택센터 기반의 CRM 전문기업 엠피씨(대표 조성완)가 29일 광명시청에서 열린 시상식에서 광명시장 표창장을 수상했다.이날 행사는 연말을 맞아 광명시를 빛내는데 기여한 개인 및 단체에 감사를 표하기 위해 마련됐다.엠피…
[이준영 기자] 2016.12.30 12:20:15
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대전컨택센터협회 '맞춤식 취업역량 강화교육'으로 취업 도와
컨택센터협회가 우송정보대와 업무협약(MOU)을 체결한 후 컨택센터 협약기업체 10곳과 함께 우송정보대 2학년 재학생을 대상으로 맞춤식 취업역량 강화교육을 진행했다고 29일 밝혔다.기간은 컨택산업 이론과정 9주, 실무…
[박지혜 기자] 2016.12.29 17:14:59
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한국컨택센터산업협회 회원 3사 '새로운 IT기부문화 가능성 열어'
사단법인 한국컨택센터산업협회(회장 최수기)는 회원사들과 함께26일 서울시 마포구에 위치한 한국컨택센터산업협회 회의실에서 비영리단체와 사회적기업에 PC를 기증하는 행사를 진행했다.이번 행사에는 민병하 ㈜CJ텔레…
[박지혜 기자] 2016.12.27 10:41:34
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