/news/article.html?no=189409
광주시, 고객센터 전용건물 '빛고을' 최초 개관
전국 최초로 광주에 고객센터 집적건물인 '빛고을고객센터'가 현판식을 거행했다.광주도시공사(사장 김영진)는 강운태 시장, 지역 국회의원, 시의회 의원 및 관계 기관장 등 150여명이 참석한 가운데 '빛고을고객센터'개관(현판)식을 지난 10일 개최했다고 밝혔다.'빛고을고객…
[김병호 기자] 2011.03.11 16:28:50
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/news/article.html?no=188983
ktcs '독거노인 사랑잇기' 프로젝트 실천
토탈컨택서비스기업 ktcs(대표 김우식: 058850)는 보건복지부와 공동으로 '독거노인 사랑잇기' 프로젝트를 9일부터 시작한다고 밝혔다.'독거노인 사랑잇기' 프로젝트는 부산, 광주, 대구, 대전, 충북, 전북, 제주에 거주하…
[김병호 기자] 2011.03.09 14:38:16
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/news/article.html?no=188696
온세텔레콤, IP 기반 고객관리 솔루션 ‘오케이 CRM’ 출시
온세텔레콤 (대표 최호)은 PC와 인터넷전화를 연동해 고객 상담 내용 녹음, 저장 및 DB를 관리하는 솔루션인 오케이(OK) CRM을 출시했다.기존 서비스는 중앙 서버를 통해 제공되므로 통화내용 등 DB가 서비스 제공 업체에…
[김상준 기자] 2011.03.08 09:47:26
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/news/article.html?no=188693
‘빛고을고객센터’ 건물 현판 제막식 10일 개최
광주광역시도시공사가 일자리 창출을 위해 건립한 ‘빛고을고객센터’ 건물 현판 제막식 행사 10일 상무지구 빛고을고객센터에서 개최된다.이번 현판식에는 강운태 시장을 비롯해 30여명의 초청인사…
[김상준 기자] 2011.03.08 09:36:58
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/news/article.html?no=188637
일자리 창출의 열쇠는 누가 쥐고 있는가?
지난 몇 년간 아니 지금도 여전히 우리나라 경제의 최대의 화두는 일자리창출이다. 대통령은 수시로 “일자리만큼 중요한 것이 없다”고 강조해 왔고, 이를 위해 정부 관계자들이 수많은 대책들을 내놓…
[김병호 기자] 2011.03.07 19:44:33
/news/article.html?no=188635
효성ITX 신규 컨택센터 수주 활발
컨택센터 아웃소싱기업 효성ITX(대표 남경환)는 새해 초부터 신규분야에 대한 수주가 활발하다.효성ITX는 금융기관을 비롯해 공공분야 통신에 이르기까지 대부분의 분야에서 강점을 나타내면서 신규분야에 대한 영업에도 열을 올렸다. 그 결과 2월에는 증권을 비롯해 요즘…
[김상준 기자] 2011.03.07 19:32:48
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/news/article.html?no=188634
한전 고객센터 7개본부 424명 재입찰
공공부문 콜센터에서 가장 관심을 받고 있는 한국전력 고객센터에 운영이 입찰을 앞두고 있다.지난해 12월 건강보험공단 입찰의 경우 2010년 기존 입찰 방식의 문제점을 검토해 업체에서 제시한 도급단가로 계약을 체결했다…
[김상준 기자] 2011.03.07 19:23:31
/news/article.html?no=187772
ktcs, 자사주 매입 통해 '성장성' 자신
토탈컨택서비스기업 ktcs(대표 김우식: 058850) 임직원들이 자사주 매입운동에 나서며 성장성에 대한 자신을 나타내고 있다.ktcs는 임직원들이 2010년도 성과급을 활용한 자사주 매입을 통해 우리주식갖기 운동을 벌이고 있다고 2일 밝혔다.ktcs 관계자에 따르면 올해…
[김병호 기자] 2011.03.02 09:44:51
/news/article.html?no=187616
연중무휴 약국 '다산콜센터 120' 물어봐
서울시가 공휴일이나 야간에 해열제나 감기약과 같은 일반의약품을 구매하는데 겪는 시민불편해소를 위해 24시간 120 다산콜과 응급의료정보센터 1339, 당번약국 홈페이지(www.pharm114.or.kr)에서도 안내를 실시하는 등 서비스를 확대해 시…
[김병호 기자] 2011.02.28 15:22:36
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/news/article.html?no=187569
한국티오스 목포시와 콜센터 MOU체결
콜센터 전문기업 (주)한국티오스는 24일 전남도청에서 전남도지사를 비롯해 목포시장 KT전남본부장 등 30여명이 참석한 가운데 투자협약(MOU)을 체결했다.  (주)한국티오스는 목포시와 KT전남본부의 지…
[김상준 기자] 2011.02.28 12:22:42
/news/article.html?no=187555
알카텔-루슨트, 에티살랏과 상용 LTE 장비 공급 계약
알카텔-루슨트는 중동 최대 통신사업자인 에티살랏(Etisalat)과 상용 LTE망 구축을 위한 엔드-투-엔드 솔루션 공급 계약을 체결하고, 중동 지역 최초이자 최대 규모의 상용 LTE망을 올 1분기부터 아랍에미리트(UAE)에 구축한다고 밝혔다.  이번 계약에 따라…
[김상준 기자] 2011.02.28 11:18:55
/news/article.html?no=187067
알카텔-루슨트, 업계 최초 WFO 최적화 솔루션 출시
 한국 알카텔-루슨트(대표 신원열)는 고객 서비스 자원 관리와 직원 능력의 최적화, 그리고 전사적인 트레이닝을 위한 혁신적인 솔루션을 출시한다고 밝혔다.  알카텔-루슨트 제네시스8 솔루션의 일부인 ‘제네시스 워크포스 최적화&rsqu…
[김상준 기자] 2011.02.24 09:01:04
/news/article.html?no=186770
한국고용정보 춘천 콜센터 내주 착공
춘천시 근화동 첨단정보산업단지 업무시설 신축공사가 다음주부터 착공에 들어가 9월 준공 될 예정이다.이번 근화동 산업단지는 개별 기업 전용산업단지로는 남면 한화제약 산업단지, 남산면 더존IT산업단지에 이어 3번째에 해당 한다.시에 따르면 사업시행자인 한국고용정…
[김상준 기자] 2011.02.22 17:12:59
/news/article.html?no=186753
'캐피탈원이 변했다' 표적고객 눈높이 가치창출
콜센터하면 비용센터로 인식되던 것이 최근 들어 수익 센터로 인식이 전환되고 있다. 하지만 끝없는 길을 가듯 아직 우리 콜센터산업의 길은 멀고도 험하다. 최근 방통위에서는 ARS를 줄이고 상담사를 연결하는 시간을 최대한 줄일 것을 권고했다. 인터넷이 발달하고 IT기술이…
[김병호 기자] 2011.02.22 16:19:01
/news/article.html?no=186556
보이스피싱 은행, 관공서 민원안내 등 실제 번호 도용 '주의'
국민권익위원회(ACRC: 위원장 김영란)가 운영하는 정부대표번호 110콜센터가 지난해동안 접수한 전화금융사기 상담전화를 분석 발표했다.이번 분석 자료에 따르면, 지난해 110콜센터를 통해 접수된 전화금융사기 상담전화는 1만8229건이며, 이로 인한 피해액은 총 15억…
[김병호 기자] 2011.02.21 15:30:29
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