현대C&R, 악성민원 대응 강화…상담사 심리적 안정 도모

권익위, 다양한 지혜·의견 수렴한 실무형 매뉴얼 마련

한전, '악성민원 대응 매뉴얼' 구축 상담사 근로의욕 고취

서울시 120다산콜센터, 악성민원 강력 대응 할 터

새누리당이 선택한 일자리 창출 1번지 '콜센터'

기재부, 8월 그린북에서 '경제 회복조짐' 진단

"방통위 쉬는 날이라 가능해요"…이통사 보조금 '위험수위'

[인사이드컷] 스마트한 세상, 천국 or 지옥?

토니모리, 러시아 매장 오픈…극동亞 진출 본격화

'1억7500만원 규모' 에스코넥 위조주권 발견

[칼럼] 박찬선의 이론조론 : e-Mail과 커뮤니케이션 위험(1)

팬택 '베가 LTE-A'의 놀라운 스펙, 하나씩 살펴보니…

'전 대표 횡령' 도화엔지니어링 급락

순천 신대지구 중흥6차 분양예고…단일브랜드 8300가구 신기록

건강보험공단 "고객님 고발돼서 당황하셨어요?"