아시아나항공·에어부산·에어서울, 공동협의체 발족

기내 안전·서비스 품질 향상 위해 결성…시너지효과 극대화

[프라임경제] 아시아나항공(000270)이 지난 22일 서울 강서구에 위치한 아시아나항공 본사에서 에어부산(298690), 에어서울과 함께 공동협의체를 발족했다.

해당 협의체는 항공 3사인 △아시아나항공 △에어부산 △에어서울이 포스트 코로나 시대를 대비해 더욱 안전하고 편안한 비행을 위한 공동 방안을 수립하고, 전문지식을 공유하기 위해 발족됐다. 

향후 항공서비스 전문성과 풍부한 노하우를 축적한 아시아나항공이 주도해 협의체를 운영할 예정이다.

 

아시아나항공 본사에서 아시아나항공, 에어부산, 에어서울이 공동협의체를 발족했다. ⓒ 아시아나항공

이번 협의체 신설로 항공 3사는 코로나19로 인한 기내 환경변화에 따른 △안전기준·절차·지침 사항 재점검 및 업데이트 △위급 상황별 대응안 보완 △CCM(Cabin Crew Manual) 개정 등 기내 안전 향상을 위한 매뉴얼 일원화를 진행한다.

 

또 △고객응대 절차 업그레이드 △특화 프로그램 공동개발 △사내 교육 프로그램 공유 등의 긴밀한 협력으로 서비스 품질을 향상시키고 직원들의 전문성을 강화한다.

아울러 △백신 여권 △트래블 버블(자가 격리 없는 여행) 도입 등 다가올 포스트 코로나 시대의 항공여행 변화에 선제적으로 대응할 수 있도록 앞으로의 추진 방향도 심도 있게 논의한다는 방침이다.

 

아시아나항공 담당자는 "2021년 국가고객만족도 국내 항공 부문 1위 항공사로서, 창립 이후 30년 이상 축적된 노하우와 데이터를 바탕으로 자사 항공계열사들의 기내 안전과 서비스 수준을 끌어올리는 등 항공 3사 협력의 시너지를 극대화해 글로벌 항공시장에서의 경쟁력을 더욱 강화할 것이다"라고 말했다.