신한카드 '보이는 ARS' 통한 장·단기카드대출 신청 서비스 개시

스마트폰 화면 통해 기존 ARS 메뉴 구조 한눈에…이용시간 절반가량 단축

[프라임경제] 신한카드는 '보이는 ARS'를 통한 장기카드대출(카드론), 단기카드대출(현금서비스) 신청 서비스를 시작한다고 12일 밝혔다.

이에 앞서 신한카드는 안내 멘트를 들어야만 하는 ARS의 불편함을 개선해 스마트폰 화면을 터치해 원하는 메뉴를 쉽고 빠르게 찾을 수 있는 보이는 ARS를 지난 2월 시작한 바 있다.

보이는 ARS를 통해 장단기카드대출을 신청하려는 고객은 먼저 스마트폰에 '신한Smart매니저'나 'Smart신한' 앱을 내려받아야 한다.

앱 설치 후 상담센터로 전화하면 스마트폰 화면에 ARS 메뉴가 표시되는데, 그 중 원하는 대출 상품 신청을 터치해 들어가면 된다.

신한카드는 장단기카드대출 신청 때 ARS를 이용할 경우 메뉴가 많고 시간이 오래 걸린다는 고객들의 불편 사항을 토대로 이번 서비스를 시작하게 됐다.

기존 전화를 통한 ARS는 대출 신청 완료까지 약 10분이 소요되는데 비해 보이는 ARS를 이용하면 약 4~5분 정도 걸리는 것으로 파악됐다.

특히 대출 때 본인인증을 위해 카드사가 문자메시지로 발송하는 인증번호가 앱에 자동으로 입력되기 때문에 더욱 편리하다.

신한카드 관계자는 "장단기카드대출이 꼭 필요한 고객이라면 보이는 ARS 서비스를 통해 한층 편리하게 신청할 수 있을 것"이라고 말했다.