프라임경제

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[10년 전 오늘] 中희토류 무기화, 대응책 고민해야 할 때

10년 전 오늘인 10월29일 당시 미국 일본 유럽 등 서방에 대한 희토류 수출을 중단했던 중국이 돌연 수출을 재개했다는 소식이 전해졌습니다. 이는 당시 중국을 방문을 앞둔 힐러리 클린턴 미국 국무장관이 희토류 금수조치(禁… [양민호 기자] 2020.10.29 15:06

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진주시 문화예술인, 11월 소규모 공연…20억 투입 1·2차 진행

진주시가 코로나19와 10월 축제 전면 취소로 침체에 빠진 지역 문화예술인의 공연·예술활동 무대를 제공하기 위해 '소규모 문화예술 행사'를 11월부터 개최한다. 시는 코로나19 확산으로 관람객이 밀집하는 대규모 축제나 행… [강경우 기자] 2020.10.29 15:04

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과기정통부, 과학문화 포털 '사이언스올' 개편

과학기술정보통신부(이하 과기정통부)와 한국과학창의재단은 비대면 시대에 맞춰 국민들에게 편리한 과학콘텐츠 이용 환경을 제공하고자 과학문화 포털 '사이언스올'을 이달 30일부터 개편해 서비스한다고 29일 밝혔다.사이… [박지혜 기자] 2020.10.29 15:02

균형위, '지역균형 뉴딜 광주·전북·전남' 포럼 개최

대통령직속 국가균형발전위원회(위원장 김사열, 이하 균형위)는 29일 광주·전남 혁신도시 한전KND 빛가람홀에서 '지역균형 뉴딜' 광주·전부·전남포럼을 개최했다.'지역균형 뉴딜' 광주·전부·전남포럼은 코로나19 확산방지를 위해 발표자와 토론자 등 최소 인원만 현장… [김경태 기자] 2020.10.29 15:01

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민간 주도 '연구개발 투자혁신 기획단' 출범

정부 연구개발 투자의 효율성을 제고하고 전략적인 투자를 지원하기 위한 민간 주도 '연구개발 투자혁신 기획단'이 29일 출범한다.과학기술정보통신부 과학기술혁신본부는 정부 연구개발예산 투자 시스템 및 투자 전략의 문제… [박지혜 기자] 2020.10.29 15:00

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靑, 인사청문회법 개정돼야

문재인 대통령은 지난 28일 시정연설 전 환담에서 인사청문회법 개정안에 대해 언급하며 개선해야 한다고 강조했다.강민석 청와대 대변인은 29일 춘추관 브리핑에서 "어제 비공개 환담에서 유명희 통상교섭본부장의 세계무역… [김경태 기자] 2020.10.29 14:59

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'소통 전문가' 쌍용차 고객센터, 그들이 책임지는 업무영역은?

지난 1954년 설립 이래 대한민국 자동차 산업의 역사와 동행해 온 브랜드인 쌍용자동차(대표 예병태)에게는 특별한 기둥 두 개가 있다. 그리고 그 두 개의 기둥은 하나의 팀을 이룬다. 바로 쌍용차 마케팅본부 산하 고객센터다.현… [김수현 기자] 2020.10.29 14:49

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라이나생명, 고객센터 상담 도중 카카오페이로 즉시 납부

라이나생명보험(대표 벤자민 홍)은 고객 간편 서비스 일환으로 카카오페이로 보험료를 납부하는 '카카오페이 청구서' 서비스를 도입했다.고객 보험료 연체시 카카오 알림톡으로 납입현황을 알려주고, 미납으로 인한 계약 해지… [김수현 기자] 2020.10.29 14:48

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교보생명, AI 챗봇 '러버스 2.0' 한 차원 높은 언택트

교보생명(대표 신창재·윤열현)이 인공지능(AI) 전문기업 카카오엔터프라이즈와 개발·오픈한 카카오 AI 챗봇 '러버스 2.0'이 관련 업계에서 주목을 끌고 있다.이를 통해 기존 퇴직연금 및 대출 분야에 적용되던 챗봇 상담을 모… [김수현 기자] 2020.10.29 14:47

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'역발상' 앞세워 고객 최우선 외치는 기아차 고객센터

현대자동차그룹의 비전인 '더 나은 미래를 향한 동행(Together for a better future)'을 실현하기 위해 기아자동차(대표 최준영·송호성)는 기업의 외형적 성장을 넘어 최상의 만족을 고객에게 전달하고자 노력하고… [김수현 기자] 2020.10.29 14:45

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'고객응대 TOP' 쉐보레 고객센터, 경력자들이 주는 특별한 신뢰감

'명실공히 업계 최고 수준의 서비스 제공.' 한국GM 쉐보레(대표 카허카젤)의 고객센터 이야기다.이렇게 자신하는 이유가 있다. 쉐보레 고객센터는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2020 한국산업의 서비스품질 지수… [김수현 기자] 2020.10.29 14:43

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'고객의견 경청' 현대차, 신기술 도입으로 스마트 고객센터 실현

고객에게 가장 사랑 받는 브랜드가 되기 위해 현대자동차(대표 정의선·이원희·하언태) 고객센터는 안팎으로 고객만족도 향상을 위해 전 부분이 고객응대 실천 강화를 위해 많은 노력을 기울여 오고 있다.특히 고객의 목소리를… [김수현 기자] 2020.10.29 14:41

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한화생명, 상담 빅데이터 활용 'AI 음성봇' 도입

한화생명(대표 여승주) 콜센터는 차별화된 고객관리를 최우선으로 실천하기 위해 선도적인 서비스를 실시하고 있다.대표적으로 '보이는 ARS 서비스'를 도입해 ARS 음성 안내 중에도 고객들이 원하는 서비스를 쉽고 빠르게 선… [김수현 기자] 2020.10.29 14:40

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메트라이프생명, '챗봇 서비스' 상담사 위한 시스템까지 구상

메트라이프생명(대표 송영록)은 카카오톡 기반 챗봇 서비스인 '마이봇(My-Bot)'을 도입해 운영하고 있다.365일 24시간 운영되는 메트라이프생명 '마이봇'은 △보험료 납입 △계약 조회 △보험금 지급 등 서비스 외에도 △지… [김수현 기자] 2020.10.29 14:38

국일그래핀, 올해 연말 시제품 양산목표...품질 한 단계 향상

국일제지(078130)의 자회사 국일그래핀이 진행하고 있는 그래핀 양산화 제품 표준화 및 품질 안정화 단계에서 그래핀 품질을 한 단계 향상시켰다고 29일 밝혔다.국일그래핀은 이번 성과를 바탕으로 고품질로 향상된 그래핀 시제품을 올 연말 목표로 준비 중에 있다.국일그래핀은… [양민호 기자] 2020.10.29 14:35

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