두왓, 태국 REVERED HOSPITALITY와 MOU 체결

아시아 시장 진출 본격화…스마트 호텔 DX 혁신 본궤도 진입

[프라임경제] 스마트 호텔 통합 플랫폼 기업 두왓(공동대표 성병권·김주영)이 태국 호스피탈리티 전문기업 'REVERED HOSPITALITY Co., Ltd.'와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 30일 밝혔다.

두왓·REVERED HOSPITALITY Co., Ltd. 양사는 호텔·관광 산업의 디지털 혁신과 서비스 경쟁력 강화를 위해 손을 잡았다. ⓒ 두왓

이번 협약은 호텔 및 관광 산업 전반의 디지털 전환과 경쟁력 강화 목적과 두왓의 아시아 시장 확대를 위한 본격적인 신호탄으로 평가된다.

양사는 지난 24일 서울 두왓 본사에서 업무협약식을 진행했다. 협약에 따라 태국 내 주요 리조트와 호텔을 대상으로 스마트 호텔 플랫폼 솔루션을 공급하고, 현지 환경에 최적화된 디지털 트랜스포메이션(DX)과 인공지능 기반 전환(AX) 프로젝트를 단계적으로 추진할 예정이다. 또한 호텔 및 리조트 브랜드를 위한 △운영 컨설팅 △마케팅 전략 수립 △직원 교육 △기술 협력 등도 함께 진행한다.

REVERED HOSPITALITY는 태국 방콕에 본사가 위치한다. 동남아 전역의 호텔·레스토랑·외식 브랜드를 대상으로 운영, 마케팅, 교육, 경영 컨설팅을 제공해 왔다. 다양한 글로벌 파트너십을 바탕으로 지역 관광산업의 질적 성장을 이어간 바 있다. 현지 시장에서도 전문성과 폭넓은 네트워크를 보유하고 있다.

두왓은 이번 협약을 통해 태국을 거점으로 한 동남아 시장 공략에 박차를 가한다. 자사의 스마트 호텔 플랫폼은 예약부터 체크인, 룸컨트롤, 서비스 주문, 결제, 체크아웃까지 호텔 운영 전 과정을 통합 관리하는 올인원 시스템이다. 고객 편의성과 호텔의 운영 효율을 동시에 극대화할 수 있도록 설계됐다.

특히 태국 시장에서는 현지 PMS와의 연동을 바탕으로 커스터마이징된 호텔 운영 환경을 구현할 계획이다. 인룸 태블릿 서비스, 스마트오더 솔루션, 직원·관리자용 통합 관리 툴 등도 함께 제공한다.

제리 비가얀(Jerry Bigayan) REVERED HOSPITALITY COO는 "두왓의 솔루션은 지금까지 접한 호스피탈리티 DX 시스템 중 가장 완성도가 높다"면서 "양사 협력을 통해 아시아 호텔 산업의 새로운 표준을 제시할 수 있을 것"이라고 평가했다.

김주영 공동 대표는 "이번 MOU는 한국의 스마트 호스피탈리티 기술이 글로벌 시장으로 확산되는 전환점"이라며 "태국을 시작으로 베트남, 인도네시아, 싱가포르 등 아시아 전역으로 확장할 계획"이라고 밝혔다.

양사는 △공동 세일즈 캠페인 △호텔 운영진 대상 디지털 전환 교육 프로그램 △현지화 서비스 개발 △공동 고객지원(CS) 체계 구축 등을 통해 협력 범위를 지속 확대할 예정이다.

한편 두왓은 IBK기업은행(024110)의 창업 육성 플랫폼 IBK창공 구로 11기 육성기업으로 액셀러레이터 씨엔티테크(대표 전화성)가 함께 육성을 맡았다.