박기훈 기자
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2022.05.06 11:04:06
[프라임경제] NH투자증권(005940)은 '금융소비자보호 업무 가이드북'을 제작해 임직원에게 배포를 완료했다고 6일 밝혔다.
가이드북은 총 95페이지 분량으로 ∆완전판매절차 ∆고난도 금융투자상품 ∆금융소비자의 권리 ∆개인 전문투자자 ∆금융소비자보호 내부통제활동 ∆민원 ∆VOC 등 7개 테마로 구성됐으며 각 테마별 기본적인 개념과 함께 사전 조사를 통해 실제 영업점에서 문의가 많이 발생했던 사항 등 핵심적인 내용을 담았다.