'온라인 판매 강화' 재규어 랜드로버 코리아, 고객 디지털 경험 제고

랜드로버 온라인 스토어 개편…직관성·편의성 향상 '사용자 친화적' 시스템 구축

[프라임경제] 재규어 랜드로버 코리아가 공식 온라인 판매채널 '랜드로버 온라인 스토어'를 개편했다.

재규어 랜드로버 코리아는 고객이 최적화된 디지털 환경에서 언제 어디서나 편리하게 차량을 주문할 수 있도록 사용자 친화적인 시스템을 구축했다. 

소비자가 원하는 모델, 트림, 외장 및 내장 색상을 선택하면 자동으로 차량의 이미지가 구현되는 '나만의 랜드로버 만들기' 기능을 통해 직관성을 높였고, 계약 절차를 최소화해 쉽고 빠르게 주문할 수 있도록 구성해 사용자 편의성을 극대화했다.

랜드로버 온라인 스토어에서는 단 세 번의 페이지 이동만으로 차량계약을 완료할 수 있다. 첫 페이지에서 계약하고자 하는 모델을 선택하면 차량 판매가격, 이달의 프로모션, 트림별 상세 제원, 각 지역별 차량 재고현황 및 모델 하이라이트를 확인할 수 있는 페이지로 이동한다. 

랜드로버 온라인 스토어를 개편해 새롭게 선보이며, 온라인 판매 강화에 나섰다. ⓒ 재규어 랜드로버 코리아

고객은 해당 페이지에서 선호하는 지역의 전시장을 선택해 실시간 재고현황을 기반으로 주문 가능한 트림, 외장·내장 색상을 확인하고 주문을 진행할 수 있다. 

마지막 페이지에서는 고객이 선택한 모델에 대한 요약된 정보와 최종 가격 및 선택한 전시장 정보를 제공한다. 결제하기 버튼을 클릭하면 계약금 결제가 진행되며 주문이 완료된다. 국내 재고가 있는 모델 계약의 경우 계약금은 7일 이내 취소 시 전액 환불이 가능하며, 국내 재고가 없는 모델 사전계약 시에는 언제든지 취소·환불이 가능하다.

랜드로버 온라인 스토어는 각 모델의 지역별 실시간 재고현황이 투명하게 제공되므로, 원하는 모델의 재고여부를 바로 확인할 수 있다는 장점이 있다. 만약 선택한 모델의 재고가 없거나, 신규 론칭하는 모델을 주문하고자 하는 경우에는 사전주문이 가능하다. 

또 랜드로버 온라인 스토어를 통해 재규어 랜드로버 코리아가 진행하는 이벤트 및 캠페인 참여, 시승신청, 재규어 랜드로버 오너스 멤버십 정보 확인 등의 기능도 제공된다. 이밖에도 2023년 출시 예정인 랜드로버의 리미티드 에디션 모델을 랜드로버 온라인 스토어에 선보이는 등 다양한 디지털 서비스를 확장할 계획이다.

로빈 콜건 재규어 랜드로버 코리아 대표는 "랜드로버 온라인 스토어를 통해 고객들이 언제 어디서나 손쉽게 랜드로버를 만나볼 수 있도록 편리한 디지털 환경을 구축했다"며 "재규어 랜드로버 코리아는 고객 경험의 디지털화 전략을 적극적으로 추진 및 확장해 차별화된 서비스를 제공할 것이다"라고 말했다.