현대차, 차량 구독 서비스 '현대 셀렉션' 확대

고객 목소리 반영해 서비스 개선…"새로운 서비스 지속 개발"

[프라임경제] 현대자동차(005380)가 고객혜택을 한층 강화한 월 구독형 서비스 프로그램 '현대 셀렉션'을 선보인다.

20일 현대차는 지난해 첫 선을 보인 월 구독형 서비스 프로그램 현대 셀렉션을 △차종 △상품성 △요금제 △지역 등 다양한 형태로 고객혜택을 강화해 확대 운영한다고 밝혔다.

현대차는 지난해 시범운영으로 시작한 현대 셀렉션이 대기 수요자가 발생할 정도로 고객 관심이 높았던 것을 감안해 △서비스 차종 확대 △요금제 다양화 △이용 가능 지역 확대 등 한층 더 강화된 차량 구독 서비스를 고객에게 제공한다는 계획이다. 

현대차가 고객혜택을 한층 강화한 월 구독형 서비스 프로그램 '현대 셀렉션'을 선보였다. ⓒ 현대자동차

현대차는 현대 셀렉션의 대상 차종을 기존 3차종(쏘나타·투싼·벨로스터)에서 6차종(△아반떼 △베뉴 △쏘나타 △투싼 △그랜저 △팰리세이드)으로 확대하는 것은 물론, 고객들이 차량의 다양한 기능을 경험할 수 있도록 디지털키 및 스마트센스 등 차량별 신사양이 탑재된 중상위 트림의 차량으로 구성했다. 

월 구독 요금제도 기존 단일 요금제(72만원)에서 △베이직(59만원) △스탠다드(75만원) △프리미엄(99만원) 3가지 요금제로 개편했다.

베이직 요금제는 2차종(아반떼·베뉴) 중 선택 가능하며, 월 1개 차종만 이용할 수 있다. 스탠다드 요금제는 4차종(쏘나타·투싼·아반떼·베뉴) 중 월 1회 교체가 가능해 한 달 간 총 2가지 차종을 이용할 수 있으며, 1인 사용자 추가가 가능하다.

프리미엄 요금제는 6가지 차종(그랜저·팰리세이드·쏘나타·투싼·아반떼·베뉴)을 월 2회 교체하며 이용할 수 있고, 최대 2인까지 사용자 추가가 가능해 가족 및 친구들과 함께 차량을 이용할 수 있다. 

월 구독 요금제에는 차량 관리 비용은 물론 보험료, 자동차세와 같은 부대비용도 포함돼 운전자가 평소 차량 관련 비용을 따로 챙겨야 하는 번거로움을 줄일 수 있다. 또 모든 차량을 주행거리 제한 없이 이용할 수 있으며, 1개월 이용 이후에는 해지가 자유로워 고객이 필요한 기간에 맞춰 합리적인 비용으로 이용할 수 있다. 

현대 셀렉션은 고객이 원하는 장소와 시간에 맞춰 배송매니저가 차량을 전달해 주는 차량 배송 및 회수 서비스(배송비 별도) 대상 지역도 기존 서울에서 수도권(인천·경기)까지 확대했다. 

해당 프로그램은 만 26세 이상 운전면허를 취득한 지 1년이 경과하고 본인 명의 개인·법인 신용카드를 소지한 운전자를 대상으로 하며, 가입고객은 전용 스마트폰 애플리케이션을 통해 계약·결제·차량교체·반납의 모든 과정을 진행할 수 있다. 단, 차량교체는 최소 3일 전 전용 앱을 통해 예약해야 한다.

이외에도 현대차는 현대 셀렉션 이용 고객을 위해 고객 인도 전 차량 사전방역과 청결을 위한 다양한 조치를 실시할 계획이다.

현대차 관계자는 "현대 셀렉션은 부담 없이 다양한 차종을 이용할 수 있는 프로그램으로 지난해 가입회원의 50%가 밀레니얼 세대였을 정도로 신차 구매 전 여러 차량을 비교 체험하거나 단기간 부담 없이 이용할 차량이 필요한 고객으로부터 많은 관심을 받고 있다"고 설명했다.

이어 "앞으로도 고성능 N라인업과 킥보드, 카쉐어링 등 다양한 모빌리티와 연계해 고객 경험 확대를 위한 새로운 아이디어를 지속적으로 마련할 것이다"라고 말했다.