동양생명 '모바일창구' 앱 개선…보험계약 관리 효율↑

[프라임경제] 동양생명(082640, 대표 뤄젠룽)은 고객들이 더 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 보험계약 관리 모바일 앱 '동양생명 모바일창구'를 개선했다고 22일 알렸다.

보험계약 관리 모바일 앱 '동양생명 모바일창구' 이미지컷. ⓒ 동양생명

기존 모바일창구 앱 이용 고객 모니터링 결과를 토대로, UI(User Interface)·UX(User Experience)를 전면 개선해 고객 눈높이에 맞춘 디자인과 환경을 구축했다는 설명이다.

먼저 동양생명 모바일창구에 로그인한 고객은 가장 먼저 '나의 계약조회' '사고보험금 청구' 등 고객이 가장 많이 사용하는 서비스 항목들로 구성해 편의성을 높였다. 또 로그인 시간대에 따라 마이페이지 화면이 변경된다.

앱 구동 속도도 높였으며 고객이 보험계약을 효율적으로 관리할 수 있도록 주요 안내사항을 메시지로 제공하는 알림 서비스와 당사에서 발송한 모든 안내장 발송 현황을 제공하는 안내장 발송내역 서비스를 추가적으로 선보였다.

동양생명 관계자는 "모바일 중심 시대에 만족도 높은 모바일 기반 고객 접점 서비스를 제공하고자 동양생명 모바일창구를 개선했다. 인슈어테크를 활용한 서비스를 계속 접목해 고객이 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 하겠다"고 말했다.