신한생명 "모바일로 예상보험금 조회부터 청구까지 '원스톱'"

[프라임경제] 신한생명(대표 이병찬)은 예상보험금 확인을 위해 콜센터 또는 지점을 방문하지 않아도 신한생명 '스마트창구 모바일 앱(App)'을 통해 손쉽게 조회할 수 있는 '예상보험금조회 서비스'를 오픈했다고 31일 알렸다.

신한생명이 예상보험금 조회 서비스를 오픈했다. ⓒ 신한생명

이 서비스는 신한생명 보험을 가입한 고객이 스마트창구 앱을 설치 후 공인인증서만 등록하면 이용 가능하다.

스마트창구 앱 로그인 후 '보험금청구-사고보험금-예상보험금조회' 순서대로 클릭하면 청구정보 입력 화면이 나온다. 이곳에서 질병, 일반재해, 교통재해 등 사고원인과 관련정보, 실제 수령자와 청구유형을 분류항목에서 선택하면 가입한 계약과 연동된 예상보험금이 조회된다.

특히 입력 내용을 바탕으로 고객 개인별 상황에 맞는 구비서류 안내가 동시에 이뤄져 콜센터나 고객창구를 통해 확인해야 하는 번거로움도 없앴다. 여기에 모바일 보험금 청구 조건에 해당하는 경우 원스탑(One-Stop) 보험금 청구도 가능하도록 구성해 편의성을 높였다.

신한생명 보험금심사팀 관계자는 "고객이 보험금 조회·청구를 위해 콜센터 또는 고객창구로 문의해야 하는 불편함을 덜고자 예상보험금 조회 서비스를 도입했다"며 "앞으로도 인슈어테크(Insur Tech) 기반 선진 금융 서비스를 적극적으로 도입하겠다"고 말했다.