윤석헌 금감원장 "보험업계, 소비자 시각서 제도·관행 개선"

보험사 CEO 간담회 "보험약관 어렵고 불명확해…실추된 신뢰 회복해야"

[프라임경제] 금융감독원이 보험업계의 제도와 관행을 개선하기 위한 혁신 태스크포스(T/F)를 운영하고 종합적인 개선안을 마련하겠다고 밝혔다.

7일 열린 보험회사 CEO 간담회에서 윤석헌 금융감독원장이 발언하고 있다. ⓒ 금융감독원

윤석헌 금감원장은 7일 서울 중구 은행회관 뱅커스클럽에서 생·손보협회장 및 보험업계 최고경영자(CEO)들과 간담회를 열고 "오늘날 우리 사회가 보험산업에 요구하는 최우선 과제는 소비자 신뢰도 제고"라고 말했다.

이어 "그러나 보험약관이 이해하기 어렵고 심지어 불명확한 경우도 있어 민원이 끊이지 않는 등 여전히 소비자 눈높이에 못 미치고 있다"며 "실추된 신뢰 회복을 위해 소비자 시각에서 보험회사 업무전반을 혁신하는 등 소비자중심 경영패러다임 확립이 필요하다"고 목소리를 높였다.

이날 간담회는 34개 생명·손해보험사 대표와 생·손보협회장이 참석한 가운데 진행됐다.

윤 원장은 2021년 도입 예정인 IFRS17과 관련해 "IFRS17 도입은 회계적으로 보험부채 평가기준을 변경하는 것을 넘어서 상품개발, 보험영업 등 보험회사 업무 전반에 걸쳐 큰 변화를 야기할 것"이라고 언급했다.

이에 보험회사는 자본확충 등 건전성 강화 노력을 기울이는 한편, 리스크관리 역량을 강화하는 등 체질개선을 지속적으로 추진해야 한다는 설명이다.

금감원도 보험회사의 시스템 준비를 지원하고 신(新)지급여력제도의 단계적 도입방안을 검토하는 등 보험업계를 지원하기로 했다.

계속해서 윤 원장은 "최근 4차 산업혁명으로 보험산업 경영환경이 크게 변화하고 있다"며 "보험업계는 이에 대응, IT기술 활용능력을 제고하고 새로운 유형의 리스크에도 적극 대비해야 한다"고 당부했다.

금감원도 혁신적인 인슈어테크(Insure-tech)가 출현할 수 있도록 제도기반을 구축하는 등 이를 지원하겠다고 제언했다.

끝으로 윤 원장은 "유병자(有病子) 등을 위한 상품개발 사례와 같이 앞으로도 다양한 상품개발을 통해 취약계층을 포용하고 보험사각지대를 해소할 수 있도록 보험업계가 더욱 노력해주길 바란다"고 당부했다.