아워홈 "키오스크 2종, A1머니 도입으로 푸드테크 앞장"

푸드엠파이어·타코벨 주요 매장서 선봬… 4개 국어 지원

[프라임경제] 종합식품기업 아워홈은 자체 기술력을 통해 특허 출원한 무인주문시스템 키오스크(kiosk) 서비스를 푸드엠파이어와 타코벨의 주요 매장에서 시작한다고 9일 밝혔다.

푸드엠파이어 IFC점에서 마련된 키오스크를 이용해 메뉴를 주문하는 모습. ⓒ 아워홈

키오스크는 근거리 무선통신(NFC) 기술을 활용한 진동벨이 키오스크에서 자동 배출되는 '단말기 무인 자동 배출형', 진동벨을 소지할 필요 없이 개인 휴대폰으로 메뉴 수령 알림 문자를 받는 '문자 전송형' 두 가지다.

특히 아워홈이 특허 출원한 단말기 무인 자동 배출형 키오스크는 결제가 완료되면 진동벨이 기계에서 자동으로 배출되는 것이 가장 큰 특징이다. 

이로써 기존에 진동벨 기기 하나를 선택해 기기 번호를 키오스크에 직접 입력해야 했던 무인 주문 상의 번거로움을 덜게 됐다. 또 복수(複數)의 주문 건도 하나의 진동벨만 있으면 된다. 

문자 전송형 키오스크는 고객들이 별도의 진동벨을 챙겨야 하는 부담감을 줄였다. 

뿐만 아니라 한국어는 물론 △영어 △중국어 △일본어 4개 국어 서비스와 메뉴 이미지를 화상 지원해 외국인들 역시 쉽게 사용할 수 있다.

아워홈의 무인주문 키오스크는 푸드엠파이어 인천공항점·IFC점과 타코벨 종로점·아워홈빌딩점 총 4개 매장에서 운영된다.

이와 함께 아워홈은 외식업계 처음으로 선결제 멤버십 서비스 'A1머니'를 도입했다. 아워홈의 신개념 멤버십 서비스 A1머니는 서울 여의도에 있는 푸드엠파이어 IFC점을 통해 첫 선을 보인다.

A1머니는 포인트 적립만 가능했던 기존의 A1 멤버십 카드에 충전 결제 기능을 더했다. 매장 내 마련된 키오스크나 계산대에서 모바일 또는 마그네틱 A1 카드에 일정금액을 미리 충전하고 이를 결제 시 사용하는 일종의 전자식권이다. 

A1머니 서비스를 이용하면 기존의 A1카드보다 3배 높은 3% 포인트 적립 혜택과 신규 메뉴 시식 등 특별한 부가 서비스를 누릴 수 있다.

아워홈 관계자는 "이번에 특허 출원한 키오스크는 사내 정보기획팀 직원들이 직접 개발한 성과물"이라며 "앞으로도 외식 브랜드 매장별 환경과 소비자 특성을 반영한 맞춤형 디지털 서비스를 적극적으로 도입할 것"이라고 말했다.