핀에어-헬싱키 공항 ‘퀄리티 헌터’ 모집

서비스 개선 위한 블로거 체험단…7주간 항공 서비스 평가

[프라임경제] 핀에어(지사장 얀 스쿳납)는 핀란드 헬싱키 공항과 함께 오는 10월5일까지 ‘퀄리티 헌터(Quality Hunter)’를 모집한다고 22일 밝혔다.

핀에어는 7명의 ‘퀄리티 헌터’를 통해 놓치고 있는 개선점들을 찾겠다는 방침이다.

지난해에 이어 올해 두 번째로 진행되는 ‘퀄리티 헌터’는 세계를 돌아다니며 핀에어와 헬싱키 공항 서비스를 체험하고, 그 결과를 블로그와 웹사이트에 리포팅 하는 등 미션을 수행하는 서비스 체험단이다.

선발된 7명의 퀄리티 헌터들은 오는 10월부터 총 7주 동안 7개 분야의 서비스를 관찰하고 평가해 핀에어와 헬싱키 공항 서비스를 편리하고 매끄럽게 개선시키는데 일조하게 된다.

핀에어가 취항하는 한국을 포함해 유럽, 아시아와 미주를 여행하게 되며 퀄리티 헌터 홈페이지(www.qualityhunters2.com)와 본인 블로그에 해당 리뷰를 게재해야 한다.

퀄리티 헌터 홈페이지를 방문하는 네티즌들을 위한 이벤트도 진행된다. 서비스 개선을 위한 정보 공유의 장이 될 해당 홈페이지에 의견을 개진하는 방문자에게는 자사 항공권이 상품으로 주어진다.

핀에어 글로벌 브랜드 및 마케팅 담당 야르코 콘티넨 부사장은 "이번 퀄리티 헌터 프로그램이 자사의 전반적인 서비스 아이덴티티 개선에 일조하고 놓치고 있는 개선점들을 찾을 수 있는 계기가 되길 바란다”며 “결과적으로 자사가 지속적으로 추구해 온 승객들의 편안한 여행, ‘피스 오브 마인드(Peace of mind)’를 제공해 줄 수 있기를 기대한다”고 밝혔다.

퀄리티 헌터에 대한 세부사항 및 지원양식은 퀄리티 헌터 홈페이지를 통해 확인 가능하며, 오는 10월5일 지원이 마감된다.