[프라임경제] 충남 부여군 옥산면(면장 윤나순)은 행정서비스와 민원처리 전반을 대상으로 실시한 '2025년 부여군 고객만족도 조사'에서 최우수 부서로 선정됐다고 6일 밝혔다.
이번 평가는 전화조사와 방문 민원인을 대상으로 한 대면조사를 통해 민원행정 서비스에 대한 주민 만족도를 종합적으로 분석하고, 보다 질 높은 행정서비스 제공을 위해 실시됐다.
옥산면은 직원 친절성, 적극성, 업무처리 신속성, 전문성, 공정성 등 대부분의 평가 항목에서 최고점을 기록하며 최우수 부서로 이름을 올렸다. 특히 민원처리 기간 단축, 전화·방문 응대 서비스 개선, 현장 중심의 적극 행정을 통해 주민 체감 만족도를 크게 높인 점이 높은 평가를 받았다.
윤나순 옥산면장은 "이번 최우수 부서 선정은 현장에서 묵묵히 민원을 처리해 온 직원 한 분 한 분의 노력이 만들어낸 값진 결과"라며 "앞으로도 변화하는 행정 환경 속에서 주민에게 신뢰받는 옥산면이 될 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠다"고 말했다.
