[프라임경제] 커피베이의 신규 저가형 브랜드 커피베이익스프레스가 모바일 주문 편의성과 멤버십 혜택을 강화한 '멤버십 리뉴얼 앱'을 새롭게 출시했다. 이번 개편은 주문·적립·이벤트 참여까지 모든 기능을 앱 하나로 간편하게 이용할 수 있도록 설계돼 고객 접근성과 사용성을 크게 높인 것이 특징이다.
커피베이익스프레스는 대학가와 오피스 밀집 지역의 소비 패턴에 맞춰 빠르고 합리적인 음료 경험을 제공하는 데 초점을 맞춘 브랜드다. 이번 리뉴얼 역시 모바일 중심 사용 행태를 반영해 핵심 기능 중심의 단순·효율적인 UX 구조로 재정비했다. 새 멤버십 기능은 현재 연천전곡점에서 적용중이며, 향후 신규 오픈 매장을 중심으로 단계적 확대가 이루어질 예정이다.
리뉴얼 앱은 '가입 한 번, 혜택 무제한'을 키 메시지로 내세워 다양한 고객 혜택 프로그램을 강화했다. 신규 가입 고객에게는 즉시 사용 가능한 500원 할인 쿠폰이 제공되며, 앱 회원만 참여할 수 있는 전용 이벤트와 프로모션도 운영된다.
또한 스탬프 리워드 체계도 고도화해 음료 구매 시 자동 적립이 이뤄지고, 스탬프 10개 달성 시 아메리카노 무료 제공 혜택을 누릴 수 있다. 모바일 주문 서비스인 베이오더도 한층 강화돼 복잡한 선택 과정 없이 빠르게 주문하고 바로 픽업할 수 있는 직관적 플로우를 적용했다.
이와 함께 앱 회원을 위한 깜짝 이벤트, 한정 프로모션, 시즌 신메뉴 푸시 알림 등 '앱 중심 이벤트 운영'도 상시 강화된다.
카페 창업 프랜차이즈 커피베이 관계자는 "저가형 커피 브랜드 중에서도 가성비·편의성·일상성을 모두 담아낸 멤버십 모델로 고객 충성도를 높이는 데 주력했다"며 "앞으로도 대학생·직장인 등 데일리 커피 소비층이 더 편리하게 이용할 수 있는 기능을 지속 확대해 나가겠다"고 말했다.
