[프라임경제] 조직개편 위기를 가까스로 피한 금융감독원이 연말 '소비자보호'를 전면에 내세운 조직개편에 나선다. 소비자 보호 성과를 통해 기관의 체질을 개선하려는 모양새다.
3일 금융당국에 따르면 금감원은 전날 이세훈 수석부원장 주재로 '금융소비자보호기획단' 킥오프 회의를 열었다. 이 자리에서 전 부서에 소비자보호 관련 과제를 도출해 달라고 주문했다.
금융소비자보호기획단은 지난달 초 출범한 '사전예방적 금융소비자 보호 강화 TF'를 확대 개편한 조직이다.
금융상품 제조·설계부터 심사·판매 단계까지 전 생애 주기에 걸쳐 국민이 체감할 수 있는 개선 결과물을 내는 것이 목표다. 기획단은 이 과정에서 필요한 과제를 발굴·논의하는 역할을 맡는다.
이 수석부원장은 이날 회의에서 "소비자보호 기능의 공공성·투명성을 제고하고, 고객 만족형 감독·검사 서비스를 제공하는 등 금융감독원 업무절차 전반을 개선해야 한다"고 주문했다.
이어 "소비자보호 부서뿐 아니라 감독·검사 등 전 부서가 과감한 쇄신 노력을 해달라"고 강조했다.
금감원은 이 기획단의 논의 결과를 연말 조직개편에 적극 반영할 계획이다.
현재 금융소비자보호처(금소처)를 소비자보호 총괄본부로 격상하고, 은행·보험·금융투자 등 권역별 본부에서 민원·분쟁을 '원스톱'으로 처리할 수 있도록 개편하는 방안이 유력하게 거론된다.
금감원은 또한 기획단 운영과 조직개편 결과 등을 바탕으로 내년 '금융소비자 보호 혁신 국민보고대회'를 열어 대외적으로 성과를 공유하고 소비자 신뢰 확보에 나설 예정이다.
