[프라임경제] 롯데카드는 최근 발생한 해킹 사고와 관련해 민감정보 유출로 부정사용 피해가 우려되는 고객 28만여명 중 약 79%인 22만명에 대해 카드 재발급과 비밀번호 변경, 카드 정지·해지 등 보호조치를 완료했다고 2일 밝혔다.
전체 유출 고객 297만명 가운데서는 약 142만명(48%)이 이미 조치를 마쳤다. 구체적으로 △카드 재발급 신청 74만3000건 △비밀번호 변경 90만3000건 △카드 정지 15만9000건 △카드 해지 5만2000건 △회원 탈회 2만7000건 등이 집계됐다. 이 중 재발급 신청은 21만건, 완료는 20만건 수준으로 나타났다.
롯데카드는 아직 보호조치가 이뤄지지 않은 고객에 대해서는 추석 연휴 이후부터 해당 카드의 비대면 온라인 결제를 일괄 차단(선 거절)하는 방식으로 전환해 부정 결제 시도를 사전에 막을 방침이다. 동시에 문자와 전화 등 추가 안내를 지속해 재발급 등 필요한 조치가 신속히 이뤄지도록 지원한다는 계획이다.
롯데카드는 지난달 1일부터 전날까지 접수된 전체 카드 재발급 신청은 약 116만건이며, 이 중 88만건이 이미 완료됐다고 밝혔다. 나머지 28만건 역시 추석 연휴가 끝나는 주말까지 마무리될 예정이라고 전했다.
롯데카드는 "현재까지 해킹 사고로 인한 부정사용 시도나 실제 피해 사례는 확인되지 않았다"며 "민감정보가 유출되지 않은 269만명은 유출된 정보만으로는 부정사용 우려가 없다"고 설명했다.
