[카드] KB손해보험, 전 직원 '고객중심 CS 교육' 진행

내부 소통 능력 강화…고객과 공감 능력 향상 위해 교육 실시

[프라임경제] KB손해보험은 고객중심 문화를 정착시키기 위해 전 임직원을 대상으로 ‘고객중심 CS 교육’을 운영하고 있다. 이번 대면 교육은 내부 소통과 외부 고객과의 공감 능력을 강화해 사일로(Silo) 현상을 해소하고, 협업을 통해 고객이 직접 체감할 수 있는 고객중심 문화를 확산하는 것을 목표로 한다.