[프라임경제] CJ올리브영(이하 올리브영)이 2024년 한 해 동안 189개국 외국인 고객이 매장을 방문해 총 942만건의 결제를 기록했다고 26일 밝혔다.
이는 유엔(UN) 정회원국(193개국) 대부분이 올리브영을 찾았다는 의미로, K뷰티가 특정 지역에 국한되지 않고 세계적으로 인기를 끌고 있음을 보여준다. 지난해 올리브영 외국인 매출은 전년 대비 140% 증가했으며, 유럽 및 중남미 국가에서 특히 높은 성장률을 보였다.
이탈리아(250%), 스페인(226%), 프랑스(184%) 등의 매출이 급증했으며, 멕시코(400%), 튀르키예(340%)에서도 큰 폭의 성장을 기록했다. 미국에서는 한국산 선케어 제품이 높은 가성비로 인기를 끌며 매출 상위 10개 품목 중 5개를 차지했다.
올리브영은 글로벌 고객 만족도를 높이기 위해 외국어 안내 서비스 강화, 인기 상품 전용 진열대 마련, 캐리어 보관 서비스 도입 등 다양한 특화 전략을 추진하고 있다. 또한, 매장 직원들의 외국어 교육을 확대하고 '올리브영 글로벌몰' 가입을 돕는 자동화 기기(밴딩머신) 설치를 늘려 해외 고객과의 지속적인 접점을 강화할 계획이다.
올리브영 관계자는 "올리브영은 글로벌 K뷰티 게이트웨이로서 외국인 고객들에게 최적의 쇼핑 경험을 제공하고 있다"며 "K뷰티가 한국의 대표 관광 콘텐츠로 자리 잡을 수 있도록 지속적인 노력을 기울일 것"이라고 말했다.
