[프라임경제] 임지은 CS쉐어링 대표가 하이서울기업협회의 이사로 선임됐다고 25일 밝혔다.
하이서울기업협회는 서울시가 인증한 하이서울기업들의 협력과 성장을 지원하는 단체다. 회원사 간 네트워크 강화를 비롯한 경영 환경 개선, 기업 지원 사업 등을 추진하고 있다.
CS쉐어링은 800개 이상의 BPO 프로젝트 수행 경험을 보유한 CS 대행 전문 기업이다. AI 기술을 활용한 고객 상담 솔루션 개발에도 앞장서고 있다.
최근 인공지능 기반 상담 솔루션 'AI StandBy' 를 출시해 상담 효율성을 대폭 개선했다. 이를 통해 CS 운영의 최적화와 데이터 기반 의사 결정 역량을 갖춰 신뢰도를 강화하고 있다.
CS쉐어링은 BPO, CS 운영 노하우를 바탕으로 협회 회원사의 업무 효율화와 안정적인 운영을 도울 계획이다.
임지은 대표는 "협회의 일원으로서 회원사들과의 긴밀히 협력할 것"이라며 "안정적인 고객 응대와 CS 서비스를 제공하겠다"고 전했다.
