[프라임경제] 충남 보령시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 2024년도 민원서비스 종합 평가에서 전년 대비 한 단계 상승한 최고등급 '가' 등급을 받으며, '전국 최우수 기관'으로 선정되는 성과를 거뒀다.
민원서비스 종합평가는 전국 307개 기관을 대상으로 매년 실시되며, 총 5등급(가∼마)으로 민원서비스 수준을 엄격히 평가한다. 보령시는 이번 평가에서 시민 중심의 행정서비스를 실현하며 최고의 성과를 달성했다.
시의 주요 성과로는 △민원행정 전략 및 체계 △민원제도 운영 △국민신문고 민원 △고충민원 △민원만족도 등 5개 분야에서 뛰어난 실적을 기록한 점이 꼽힌다. 특히 취약계층, 고령자, 외국인, 도서지역 주민을 위한 맞춤형 서비스를 확대해 모든 시민이 편리한 민원서비스를 제공받을 수 있도록 노력했다.
강춘아 열린민원과장은 "2025년에도 시민의 목소리에 귀 기울여 더욱 신속하고 정확한 민원처리로 시민의 만족도를 높여 나가겠다"고 밝혔다. 이어 그는 "보령시는 2024년도 정보공개 종합평가에서도 '최우수' 등급을 달성하며, 시민 공감 포용도시를 구현하기 위해 최선을 다하고 있다"고 말했다.
