[프라임경제] 하동군이 행정안전부‧국민권익위원회가 주관하는 '2024년 민원서비스 종합평가'에서 최우수기관으로 선정돼 정책의 올바른 방향성을 입증했다.
민원서비스 종합평가는 전국 307개 공공기관을 대상으로 민원제도 운영, 국민신문고 및 고충 민원 처리 실태, 민원 만족도 등을 평가해 등급(가~마등급)을 부여한다.
이번 평가에서 군은 군민 소통협력관(민원상담) 운영, 북천면 이명지구·진교면 평당지구 돈사 철거 추진 등의 실적을 인정받아 상위 10% 이내의 '가' 등급을 획득했다.
이는 민원 해결방안 제시, 집단 고충민원 해소 노력 부문에서 하동군의 노력이 빛을 발한 것으로 보인다.
특히 적극적인 민원 해결을 위해 2023년 11월 위촉한 소통협력관은 지난해까지 309건의 민원을 처리하며 주민들이 손꼽는 우수 시책으로 평가받고 있다.
이와 함께 △화요일 야간민원실 운영 △취약계층 여권 무료배송 △민원 처리사항 주기적 확인‧점검 등 대민업무 편의 제공을 위해 노력하며, 민원 담당자 보호도 소홀히 하지 않고 있다.
뿐만 아니라 △특이 민원 대응훈련 △점심시간 휴무제 △힐링 프로그램 운영 등은 민원인 뿐만 아니라 민원 담당자들의 복지도 향상시키고 있다.
