[프라임경제] 충남 서산시가 운영하는 사회관계망서비스(SNS)가 시민들의 알권리를 적극 충족시키며 높은 만족도를 얻고 있다.
서산시는 공식 블로그, 페이스북, 인스타그램, 카카오톡 채널 등 7개 SNS 채널에 대해 진행한 만족도 조사에서 98%의 이용자가 만족한다고 밝혔으며, 10월 기준으로 게시물 조회수가 지난해보다 80만건 증가한 830여만건에 달했다.
이번 만족도 조사는 11월 1일부터 15일까지 진행됐으며, 총 1618명이 설문에 참여, 이 중 98%인 1591명이 만족을 표시했다. 서산시는 시정 홍보를 통해 시민의 알권리를 충족시킨 결과로 자평하며, 향후 더욱 개선된 서비스를 제공할 계획이다.
시는 SNS를 통해 정확한 정보 제공, 현장 취재 기반의 생생한 소식, 맞춤형 콘텐츠 제작 등 다양한 시정 홍보 활동을 진행해왔다. 이를 위해 각 부서별 SNS 담당자를 지정하고, 서산시 SNS 서포터스 35명과 함께 홍보 리더단을 구성해 교육을 진행하며 홍보 역량을 강화했다.
특히, 다문화 가족과 외국인을 위한 외국어 카드뉴스를 도입하고, 서산사투리 카드뉴스 등을 통해 시민들에게 향수와 정감을 제공하는 등의 맞춤형 콘텐츠도 주목받았다.
서산시는 앞으로도 SNS를 활용해 정확하고 신속한 시정 홍보를 통해 시민들의 알권리를 증진하고, 내년에는 서산여행 채널과 협업해 관광지 홍보와 숏폼 콘텐츠 활용을 강화할 예정이다.
