[프라임경제] 사단법인 한국동행서비스협회(회장 이상헌, 이하 협회)의 임원사 서브온(대표 홍영준)이 서울시에서 공모한 '2025년 서울시 병원안심동행서비스' 운영 보조 사업자로 최종 선정됐다. 이번 선정은 협회의 지속적인 노력과 병원동행서비스 활성화를 위한 협업의 결실로 평가받고 있다.
서울시 병원안심동행서비스는 병원 이용에 어려움을 겪는 △시민 △어르신 △1인 가구 △조손가정 등 가족의 도움을 받기 어려운 시민들을 대상으로 병원동행매니저가 출발부터 귀가까지 모든 과정을 돕는 서비스다.
병원 이동, 접수, 수납, 약국 방문까지 1대 1 맞춤형 동행을 제공해 서울시의 대표적 약자 지원 정책으로 자리 잡고 있다.
서비스는 지난 2021년 11월 시작 이후 3년간 약 45000건의 누적 이용 건수를 기록했다. 전년 대비 5.7% 증가한 수치다. 서울연구원의 조사에 따르면 서비스 만족도는 92.9%에 달한다. 특히 병원 이용에 실질적 도움(95.7%), 서비스 제공 시점 적절(94.6%), 매니저 친절(94.7%) 등의 항목에서 높은 평가를 받았다.
서브온은 병원동행서비스 운영사 선정을 계기로 더 체계적이고 고도화된 서비스를 제공할 계획이다. 협회 역시 서브온의 운영 사업자 선정에 적극적으로 지원, 병원동행서비스의 전문인력 양성을 위해 온라인 자격증 교육 과정을 운영하고 있다.
협회는 이번 사업을 계기로 병원동행서비스 기반 확대, 전문적인 서비스 제공, 양질의 일자리 창출에 기여하고자 관련 단체‧기업과의 네트워크를 강화할 예정이다.
한편, 병원동행매니저는 협회 온라인 교육센터를 통해 교육과 자격을 취득할 수 있다. 취업은 협회 홈페이지에서 구인구직 정보를 확인 후 매니저로 등록하면 된다.
