[프라임경제] 보험 시장은 국민 대다수가 가입할 만큼 풍부한 수요를 확보했음에도, 치열한 경쟁이 펼쳐지는 '레드오션'으로 꼽힌다. 이에 보험사는 시장 내 입지 확보 차원에서 각종 새로운 상품과 마케팅과 같은 프로모션을 쏟아내고 있다. 본지는 'T·M·I(Too Much Insurance)'를 통해 보험사 정보를 들려주고자 한다.
오늘의 보험 TMI 주인공 △삼성생명 △한화생명 △DB손해보험 △동양생명 △NH농협손해보험
◆삼성생명 '착한의사 내시경 안심보장제' 출시
삼성생명(032830)은 '착한의사'와 제휴를 통해 임베디드 보험 '착한의사 내시경 안심보장제' 서비스를 출시했다고 15일 밝혔다. 착한의사는 160만명이 넘는 회원과 전국적인 검진센터 네트워크를 보유한 국내 1위 건강검진 플랫폼이다.
착한의사 내시경 안심보장제 서비스는 이번달부터 오는 9월까지 3개월간 착한의사 앱을 통해 건강검진을 예약한 이용자라면 누구나 무료 제공받을 수 있다. 보장 기간은 1년으로 건강검진 도중 발생하는 아나필락시스 쇼크 최대 50만원, 검진센터로 대중교통 이동 중 재해로 인한 장해에 대해 최대 1000만원 등을 보장을 받을 수 있다.
임베디드 보험은 비보험사의 상품과 서비스를 구매·이용하면 보험사의 보험상품이 내장돼 제공되는 서비스다. 삼성생명은 지난 4월 임베디드 보험 '굿데이 일상생활플랜보험'을 출시한 뒤 비대면 진료 플랫폼 나만의 닥터, 헬스케어 플랫폼 '굿닥' 등과 제휴를 맺고 관련 서비스를 선보인 바 있다.
◆한화생명, 대전·부평·부산 고객센터 '전면 리뉴얼'
한화생명(088350)은 대전·부평·부산 고객센터를 지역 주민을 위한 복합 금융 라운지로 전면 리뉴얼한다고 15일 밝혔다.
새롭게 개편한 고객센터는 금융서비스는 물론, 지역 주민을 위한 커뮤니티 기능까지 갖췄다. 이를 통해 금융 접근성과 편의를 높이고, 지역 상생을 강화하고자 했다. 한화생명은 대전·부평 고객센터를 시작으로 이달 말 부산 고객센터까지 순차적으로 리뉴얼 개점할 예정이다. 이를 통해 향후 전국적으로 리뉴얼을 확대해 나갈 계획이다.
고객센터에는 지역 주민들이 언제든 어울릴 수 있는 커뮤니티 공간이 들어섰다. 이곳에서는 투자, 인문학, 와인 등 문화센터를 연상케 하는 다양한 주제로 강의가 열릴 예정이다. 또 휴게 공간에서는 황반 변성, 노안, 혈압 등 스스로 건강을 점검해볼 수도 있다.
특히 고객센터에 화상상담창구 '디지털 데스크'도 배치된다. 디지털 데스크에 앉아 화면의 상담 연결 버튼을 누르기만 하면 화상 상담으로 업무를 신속히 처리할 수 있다. 비대면 방식에 어려움을 느낄 수 있는 고령층을 위해 대면 상담사를 통할 수 있는 창구도 함께 운영된다.
◆DB손해보험 '약속드림 포인트몰' 오픈
DB손해보험(005830)은 지난 1일 대표 홈페이지와 모바일에서 '약속드림 포인트몰' 서비스를 오픈했다고 15일 밝혔다.
약속드림 포인트는 고객들이 모바일 서비스를 이용할 때마다 포인트를 적립해주고, 적립된 포인트로 포인트몰에서 원하는 상품으로 교환할 수 있는 포인트다. 서비스 이용 대상은 DB손해보험 모바일 전자금융회원 고객이며 포인트 사용 메뉴를 통해 포인트몰에 접속할 수 있다.
약속드림 포인트몰은 모바일쿠폰, 식품, 리빙, 가전, 뷰티, 헬스케어 등 다양한 카테고리와 상품 약 5600개로 구성돼 있으며 포인트뿐만 아니라 복합 결제도 가능하다. 또 이번 포인트몰 오픈 기념으로 오픈 이벤트도 진행중이다. 카카오톡 플러스 친구추가 시 이벤트에 자동응모 되며 그 외에도 첫구매 시 제공되는 이벤트도 함께 진행 중이다.
◆동양생명, 우수고객 프리미엄 서비스 강화
동양생명(082640)은 지난해 우수고객 등급 개편 이후 우수고객을 대상으로 한 프리미엄 서비스를 강화하며 가치 제고에 앞장서고 있다고 15일 밝혔다.
동양생명은 최근 농협맛선과 제휴해 우수고객 대상 프리미엄 제철과일 선물서비스를 새롭게 선보였다. 동양생명 우수고객인 ‘블랙’ 등급에 해당하는 고객은 연 2회(5월, 8월) 과일 큐레이터가 선별한 프리미엄 제철과일 6종을 원하는 일자와 장소에 받아 볼 수 있게 한 것이다. 동양생명은 일상 속 고객과의 접점을 확대해 나가며, 고객 만족도를 한층 제고하겠다는 방안이다.
지난해 우수고객 등급을 블랙(Black), 레드(Red), 블루(Blue), 그린(Green), 화이트(White) 총 5개의 등급으로 개편한 동양생명은 최상위 등급인 블랙 등급을 신설하며 우수고객에 대한 가치를 더욱 높인 바 있다. 이후 지난해 말 우수고객을 대상으로 한 토크 콘서트를 시작으로 올해 초부터는 자세교정 구독 서비스 제공, 롯데백화점 문화센터와 연계한 원데이 클래스 진행 등 서비스 프로그램을 확대하며 서비스 질을 향상 시키고 있다.
◆서국동 NH농협손보 대표 "영농활동 빠른 복귀 지원할 것"
NH농협손해보험은 서국동 대표이사가 지난 10일과 11일 양일에 걸쳐 집중호우로 피해가 발생한 충북 영동군, 경북 성주군, 전북 익산시 소재 농가를 방문해 현황을 점검하고 농업인들을 위로했다고 15일 밝혔다.
지난 10일 전국 곳곳에 호우주의보 발령과 함께 폭우가 내려 주택과 농경지, 도로 등이 침수되는 피해가 발생했다. 이에 서국동 대표이사는 농경지의 전국적인 피해 확인 및 사고조사를 지시하는 한편 이날 현장을 방문해 손해조사 담당자들과 함께 농가의 의견을 수렴했다.
서국동 대표는 "갑작스런 집중호우로 인해 미처 대비하지 못한 피해가 발생해 안타깝다"며 "신속하게 피해현황을 파악하고 피해 농업인들이 영농활동에 빠르게 복귀할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
