[프라임경제] 프라임경제 기업부설연구소는 한국능률협회컨설팅 주관의 '제23회 대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스'에서 '2024 컨택센터 산업총람' 500부를 무료로 배포했다.
프라임경제 기업부설연구소가 발행한 컨택센터 산업총람은 펜데믹 상황에서 공공기관의 정책결정에 많은 정보를 제공함은 물론, 산업에 대한 현황을 한눈에 볼 수 있어 컨설팅 업체들의 보고서에 많이 인용되고 있다.
프라임경제 기업부설연구소 관계자는 "컨택센터 산업총람은 2011년부터 발행을 시작해 올해로 13회째를 맞았다"며 "더 많은 사람들에게 업계의 정보를 공유하고 싶어 무료배포행사를 기획하게 됐다"고 전했다.
이번 배포를 계기로 누락된 기업과 수정을 요청하는 기업에 대해서는 올해 10월 제작을 시작하는 2025 컨택센터 산업총람에 적용될 방침이다.
