[프라임경제] 토탈 아웃소싱 서비스 기업 휴넥트의 IBK기업은행 고객센터가 18년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다.
14일 업계에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2024 KSQI 한국의 우수 콜센터 선정은 고객이 느끼는 기업의 서비스 품질 수준을 드러내는 지수인 만큼 경쟁이 치열한 것으로 알려졌다.
이번 우수 콜센터 선정은 총 53개 산업 346개 기업‧기관의 콜센터를 대상으로 진행됐다. 휴넥트(대표 성승모)는 18년 연속 우수 콜센터로 선정되면서 상담 서비스의 역량을 입증했다.
또 컨택센터 구축‧운영과 필요 인력을 고객사에 공급하면서 컨택센터 서비스 분야에서 성장을 거듭해 왔다.
지난 2019‧2023년 국가생산성 대상 국무총리상 수상, 2023 워라밸 우수기업 경진대회 워라밸최고경영자 부문 부산광역시장 수상 등 상생의 노사문화 구축을 등의 성과로 업계를 선도하고 있다는 평가다.
특히 지난해 매출 성장과 재무 구조를 유지하며 신용등급 A+를 획득했다.
아울러 IBK기업은행의 협력사로써 업무 안정성을 바탕으로 지난 2022년 카드상담‧영업 외 센터를 추가 수주하면서 차별화된 운영 역량을 인정받은 바 있다.
IBK기업은행은 휴넥트에 우수 협력사 감사패 수상하며 든든한 파트너로서 인정하게 됐다.
성승모 대표는 "이번 우수 협력사 감사패 수상은 IBK기업은행으로부터 든든한 파트너로서 인정받은 것"이라며 "기업은행의 성장 궤도를 뒷받침하는 신뢰받는 파트너로서의 입지를 굳건히 지키겠다"고 말했다.
