[프라임경제] 뉴욕대 스턴경영대학원 마케팅 분야의 젊은 석좌교수 아닌디야 고즈. 그는 현재 세계가 주목하는 젊은 경영 사상가 중 한 명이다. 실제 올해 세계적인 경영 사상가 순위를 발표하는 '싱커스 50(Thinkers 50)'에서 미래를 만들어갈 30인의 경영 사상가로 선정된 바 있다.
'이코노미스트' '뉴욕타임스' '파이낸셜타임즈' 등이 비중 있게 다루는 그의 연구 분야는 '모바일 빅데이터 활용 전략'이다. 스마트폰 확산에 따라 달라지는 소비 행태 변화와 그에 따른 기업의 마케팅 방식에 대한 것인데, 이 책에서는 이 연구 결과와 통찰이 고스란히 담겼다.
책 제목인 '탭 TAP'는 이중적인 의미를 띤다. 소비자는 스마트폰 화면을 손가락으로 톡톡 두드리는(tap) 과정에서 데이터의 자취를 남기고 기업은 이 자취를 활용해(tap) 소비자 선호도를 예측한다.
실제 스마트폰은 이제 단순한 디바이스의 차원을 넘어섰다. 2020년 스마트폰 사용자가 80억명에 이를 것이라는 전망도 있을 만큼 스마트폰은 기업이 콘텐츠를 제공하는 방식도, 소비자가 소비하는 행태도 모두 바꾸고 있다.
그러나 이러한 변화를 제대로 이해하고 활용하는 기업은 많지 않다. 때문에 소비자는 여전히 쓸모없는 마케팅 메시지들에 과도하게 노출됐다. 또 기업은 고객 사정을 면밀히 분석하기보다 무작위로 메시지를 퍼붓고 있다.
이 책은 효과적인 모바일 마케팅을 위해 우리가 반드시 알아야 할 원칙들에 대해 다룬다. 지난 2009년부터 지난해까지 진행된 연구에서 고즈 교수는 소비자들이 스마트폰으로 뭘 하는지를 분석했으며 이 같은 통찰을 기업들이 어떻게 활용해야 하는지 탐구했다. 한국경제신문이 펴냈고 1만6000원.
