[프라임경제] 버거 프랜차이즈 롯데리아(대표 노일식)는 모바일 '예약 픽업 서비스'를 업계 최초로 도입한다고 10일 밝혔다. 먼저 10개 점에서 테스트 운영한다.
예약 픽업 서비스는 롯데리아 모바일 홈서비스 앱 이용자의 GPS 위치정보를 기반으로 가까운 매장 또는 원하는 매장을 선택해 주문·결제할 수 있는 서비스다.
결제 후 본인의 현재 위치 또는 원하는 지역 매장에서 주문한 제품을 매장에서 대기 시간 없이 제품 수령 가능하다. 접수 여부, 주문 상황 등도 실시간으로 확인할 수 있다.
또한, 롯데리아의 다양한 할인 또는 구매한 모바일 쿠폰을 보관 할 수 있는 'Keep My Coupon' 서비스를 향후 추가할 예정이다. 이를 통해 온·오프라인, 모바일 통용 가능한 시스템 구축으로 옴니채널 서비스를 제공할 계획이다.
한편 롯데리아는 점포 운영 효율성을 높이고자 IT 기술을 활용하고 있다. IT 물류 스타트업 업체인 부릉과 배달 제휴 서비스를 운영 중이다. 고객 주문 편의 확대를 위해 도입한 무인 포스 운영율도 50%로 확대했다.
