[프라임경제] NH농협은행이 고객 맞춤형 예금상품을 자동으로 추천해주는 '수신상품추천시스템'을 자체 개발해 12일부터 전국 영업점 업무에 적용했다고 13일 밝혔다.
수신상품추천시스템은 고객의 △특성 △가입금액 △가입기간 △거래실적 △상품별 우대혜택 등 1400여 가지의 조건을 분석하고, 고객니즈에 최적화된 상품을 보다 빠르게 선별해 한눈에 비교할 수 있게 보여준다.
이에 따라 고객은 금융상품 가입 시 복잡한 내용을 일일이 알아보지 않아도 수수료면제, 우대금리 등 혜택을 본인에게 가장 유리한 상품에 가입할 수 있을 것으로 기대된다.
이창현 농협은행 마케팅부문장은 "직원의 시각이 아닌 고객의 관점에서 가장 유리한 예금상품을 추천함으로써 금융상품에 대한 만족도를 더 높일 수 있게 됐다"며 "지난 4월에 개발된 여신상품추천시스템과 이번 수신상품추천시스템에 이어 향후에는 펀드·카드상품 등을 포함한 빅데이터 분석 시스템을 통해 최적의 금융상품 포트폴리오를 제공할 예정"이라고 말했다.
