[프라임경제] 한진(002320)은 해외 배송대행서비스 다변화를 위한 '이하넥스 PRO' 서비스를 신설한다고 3일 밝혔다.
한진 관계자는 "이하넥스 PRO 서비스는 해외상품 다량 구매 고객 및 해외상품 쇼핑몰 사업자를 위한 서비스"라며 "증가하는 해외쇼핑 물량과 함께 다양한 고객층의 니즈에 충족하고자 이하넥스 PRO 서비스를 신설했고, 차별화된 서비스와 혜택을 갖췄다"고 설명했다.
이를 위해 한진은 다량 구매 및 사업자 고객 전용 CRM(Customer Relationship Management) 프로그램을 구축했다.
여기에 대량 주문정보 일괄 접수 및 복수 배송지 데이터 관리 등 다양한 품목의 상품관리에 효율적인 기능 제공과 함께 사업자 고객을 위한 전용 상담채널도 마련했다.
또 이용 실적에 따라 배송비 할인쿠폰 및 포인트 지급 및 고정 할인율 혜택도 달라지며, 보다 빠른 운송서비스를 위해 배송비 사전 결재절차를 생략하는 등 차별화된 서비스도 제공한다.
특히 다양한 품목과 다량의 상품을 취급하는 고객은 해외 주요 배대지(배송대행지역)에 위치한 한진 물류센터의 최대 20일 무료보관서비스도 이용 가능하다.
한진 관계자는 "이하넥스 PRO 서비스는 단순 배대지 서비스가 아닌 한진의 물류노하우를 통한 차별화 서비스 제공에 초점을 두고 있다"라며 "고객이 만족하고 다시 찾는 브랜드가 될 수 있도록 전력하겠다"라고 말했다.
이 밖에도 이하넥스 PRO는 고객 맞춤형 해외 배송대행서비스를 제공하고 있다.
현지 물류센터 상품 도착일자를 기준으로 3일 이내 배송을 보장하는 'SUPER PASS' 서비스의 경우 예정된 배송일자보다 지연되면 추가요금의 2배를 포인트로 보상, 긴급한 상품 또는 빠른 배송을 원하는 고객들에게 적합한 서비스다.
이와 함께 'SLIM' 서비스는 최소 범위의 검수 작업으로 위험물 등 운송 부적합 상품을 사전에 확인하고 과대 포장 상품에 대한 부피 축소 작업을 진행하는 게 특징이다. 이를 통해 안전한 상품 배송과 운송료를 최소화해 경제성을 우선하는 직구족들에게 긍정적인 평가를 받고 있다.
