[프라임경제] 한국엡손(대표 시부사와 야스오)은 유상보증연장 프로그램인 'CoverPlus(커버플러스)'를 지난 12일 론칭했다.
커버플러스는 제품 별 일정 가입비를 지불하면 보증 기간이 연장돼 전문가의 출장∙수리∙부품 교체 서비스를 무상으로 제공받을 수 있는 서비스다.
한국엡손은 가입자 전용 상담창구(1588-3515)를 운영한다. 이에 사용자들은 A/S 신청 및 기타 문의 등을 빠르게 처리할 수 있다.
문제 발생 시 신속한 응대로 업무 공백 시간을 최소화하고 싶은 기업용 고객에게는 안성맞춤이라는 게 회사 측 설명이다.
커버플러스에 가입하면 수리 및 유지보수 요금을 합리적으로 관리할 수 있다.
일례로 비즈니스 잉크젯 복합기 WF-R5691의 커버플러스 가입 고객일 경우 서비스 횟수와 관계없이 단 10만원의 비용으로 1년간 출장부터 부품교체까지 다양한 혜택을 누릴 수 있다.
보다 자세한 내용은 공식 홈페이지(www.epson.co.kr/coverplus/)에서 확인할 수 있다.
한국엡손 관계자는 "고객이 제품을 사용하는 기간까지도 체계적으로 관리해 엡손에 대한 만족도를 높이고자 프로그램을 론칭했다"고 말했다.
그러면서 "초기 구매 비용 대비 합리적인 금액으로 제품 유지비를 관리할 수 있어 사용량이 많은 비즈니스 제품군에 유용한 프로그램이 될 것"이라고 덧붙였다.
