[프라임경제] 치킨 프랜차이즈 브랜드 bhc는 웹기반 채팅서비스 네이버톡톡을 통해 챗봇 주문 서비스를 오픈했다고 12일 밝혔다.
챗봇 주문 서비스는 네이버톡톡 주문 챗봇을 통해 별도 앱을 다운로드하지 않고 PC나 모바일 등에서 간편하게 주문할 수 있다.
주문 방법은 네이버 검색창에 bhc를 입력한 뒤 간편주문을 클릭해 △제품선택 △주문방법 선택 △배송지 선택 △주문확인·결정 네 단계만 거치면 된다.
특히 기존 네이버페이 서비스 이용자는 주문에 필요한 주소나 연락처를 추가 입력할 필요가 없다.
이외에도 배달 예상 소요시간과 출발여부 등 주문과 배달 사이 진행과정도 네이버톡톡으로 실시간 공유된다.
bhc는 이번 챗봇 주문서비스 론칭을 기념, 오는 30일까지 주문 고객 모두에게 결제금액 10%를 네이버페이로 적립해준다. 챗봇 주문 가능 시간은 낮 12시부터 밤 11시까지며 결제는 현장에서 직접 진행하면 된다.
김동한 bhc 홍보팀장은 "챗봇은 O2O서비스 일부분으로 주변 매장이나 대표전화를 알지 못해도 주문 가능한 시스템이라 복잡한 주문에 불편을 느꼈던 고객들이 편하게 주문할 수 있다"고 설명했다.
