[프라임경제] 한국토요타는 고객서비스 만족도 향상을 위해 토요타 강서 서비스센터의 이전 및 리뉴얼을 마쳤다고 31일 밝혔다.
새로운 토요타 강서 서비스센터는 작업 시 차량이동 및 테크니션의 작업동선을 개선해 고객의 대기시간을 줄이고, 약속시간 안에 차량을 인도할 수 있도록 TPS(Toyota Production System) 기법을 반영했다.
또 최신 장비와 숙련된 전담 테크니션을 배치해 신속하고 정확한 서비스를 제공하는 것이 특징이다.
한국토요타 관계자는 "안심, 안전, 신뢰를 토대로 한 차별화된 서비스 경쟁력을 바탕으로 고객 분들의 서비스 만족도가 더욱 향상될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
이어 "이번에 이전한 토요타 서초의 강서 서비스센터에서 많은 고객들이 토요타의 따뜻한 서비스 철학 '오모테나시(고객 환대)'를 느껴보셨으면 한다"라고 덧붙였다.
한편, 한국토요타는 고객의 니즈를 반영하고자 지속적인 서비스 센터의 확충 및 개선을 추진 중이다.
지난해 대전 서비스센터의 확장 이전, 부산 사상 서비스센터의 신규 건립, 올해 초 강남 서비스센터의 확장 이전에 이어 이번 강서 서비스센터를 확장 이전하는 등 서비스 네트워크를 더욱 탄탄히 다지고 있다.
한국토요타는 앞으로도 주요 지역 거점에 서비스센터를 지속 확충할 예정이다.
