[프라임경제] 인천광역시는 6일 오후 2시 시청 대회의실에서 시 본청을 비롯한 직속기관, 사업소 및 남동구, 옹진군 등 민원부서 관리자 및 민원업무 담당자 200여명이 참석한 가운데 ‘2017년 국민신문고 민원 컨설팅’을 실시했다.
이날 컨설팅에서는 국민권익위원회 민원평가담당(김종혁 사무관)을 초청해 국민신문고 민원처리 준수사항과 국민신문고 민원평가 분석에 대한 자세한 안내와 설명을 듣는 시간이 이어졌다.
주요내용으로는 국민신문고 통계 추출 및 분석 후의 문제점 확인 및 개선 유도, 접수된 민원의 신속하고 적정한 처리는 물론 민원 만족도를 높이기 위한 방안 등이 제시됐다.
인천시 관계자는 “이번 컨설팅을 계기 로 미흡한 부분을 보완함은 물론 국민신문고 운용수준을 한층 끌어올려 국민신문고 운영 역량을 제고하고 대시민 서비스 수준을 향상시키는 등 시민과 소통하는 ‘국민신문고’를 구현할 방침”이라고 말했다.
