[프라임경제] 한국CS경영아카데미(원장 박종태)는 '제2회 감정노동관리사 자격시험'을 오는 3월25일 실시한다.
지난해부터 시행한 감정노동관리사 자격시험은 한국산업간호협회와 한국CS경영아카데미가 공동 발급하며, 접수는 3월6일부터 같은 달 19일까지 한국CS경영아카데미 홈페이지를 통해 가능하다.
지난 1회 시험에는 은행, 통신, 병원 등 다양한 업종에 종사하는 실무자 및 관리자들이 주로 응시했다. 특히 지난해 3월 금융권 감정노동자보호법이 국회에서 통과되면서 금융권 종사자들이 대거 접수했다.
이번 시험은 △감정노동이론 △감정노동실무 △감정노동해결 △감정노동관리 등 총 네 과목이다. 시험문제는 모두 객관식(4지선다형)으로 출제되며 감정노동과 관련한 업무에 종사하는 관리자 및 담당자들이 필수적으로 알아야 할 다양한 정보와 실무지식을 평가한다.
평균 60점 이상이면 합격이고 60점 미만이거나 4과목 중 단일 과목 점수가 40점 미만이면 불합격 처리된다.
한편, 매년 3회 실시하는 감정노동관리사 자격시험 일정은 한국CS경영아카데미와 한국산업간호협회 홈페이지를 참고하면 된다.
