[프라임경제] SK텔레콤(017670·사장 장동현)은 자사 청구서 애플리케이션 'T스마트청구서'가 미래창조과학부 지정 국가공인 인증기관인 웹와치(WebWatch)로부터 앱 접근성 인증마크를 획득했다고 28일 밝혔다.
앱 접근성 인증마크는 장애우·어르신 등 정보접근에 취약한 고객도 모바일 앱 이용에 불편이 없도록 접근성과 편의성을 고려해 개발된 앱을 인증하고 이를 상징하는 마크를 부여하는 제도다.
앱 접근성 평가 심사는 장애우를 포함한 전문가 심사위원들이 △앱 콘텐츠 인식 용이성 △인터페이스 조작 편의성 △이해하기 쉬운 콘텐츠 구성 등을 중심으로 평가한다.
SK텔레콤 T스마트청구서는 약 1400만 고객이 이용하는 모바일 청구서 앱이다. 통신사에 관계없이 이동통신 요금 외에도 카드 명세서·지자체 세금 청구서 등을 스마트폰으로 간편하게 받아볼 수 있다.
특히 고객 상황에 맞게 자막·음성 등으로 콘텐츠를 제공하고, 조작 버튼 크기와 간격을 여유 있게 만드는 등 편의성을 강화해 장애우 고객과 어르신 고객도 편리하게 앱을 이용할 수 있다.
또 일반 고객용 T스마트청구서도 '간편보기 기능'을 갖춰 작은 글씨가 불편한 고객은 화면 터치 한 번만으로도 청구서 내 주요 정보를 큰 글씨로 볼 수 있다.
안근 SK텔레콤 고객중심경영본부장은 "이번 앱 접근성 인증마크 획득은 정보 접근이 어려운 고객에게 차별 없는 서비스를 제공하기 위한 SK텔레콤의 노력이 결실을 맺은 결과"라고 소감을 전했다.
이어 "앞으로도 최고의 고객가치 실현과 사회적 책임을 위해 편의성과 UI 직관성을 더욱 개선할 것"이라고 말했다.
