[프라임경제] 한국도로공사 홍천강(춘천방향)휴게소에서는 지난 17일 부터 19일까지 차별화된 고속도로 휴게소 서비스 도입을 위해 해외 선진 고속도로휴게소 벤치마킹을 했다고 밝혔다.
홍천강휴게소에서는 동일본 고속도로 관리공단인 NEXCO동일본 관리공단의 협조 아래 동일본 고속도로휴게소 중 시설 및 서비스가 우수한 휴게소를 추천받아 견학을 실시했다.
해외 선진휴게소 벤치마킹을 통한 직원들의 견문을 넓히고 휴게소 운영 서비스에 적용시켜 휴게소를 찾는 고객 서비스를 향상시키기 위해 일본 고속도로 휴게소 6곳을 방문해 시설을 둘러보고 그곳 종사원들의 서비스를 체험하는 등 서비스 도입방안을 모색했다.
이학노 홍천강휴게소 소장은 "해외 동종업계의 최신 트렌드 분석, 서비스 마인드 등 다양한 점을 공유하고 향후 확대 적용을 통해 고객서비스 향상에 최선을 다하겠다"고 말했다.
