[프라임경제] 한국스마트카드(대표 최대성)는 고객 공감 서비스를 실현하기 위해 지난해 11월부터 약 3개월간 고객제안 코너를 운영한 결과 참신한 아이디어가 돋보이는 우수 제안을 선정했다고 10일 밝혔다.
제안내용만 총 702건에 달할 정도로 반응이 폭발적이었던 이번 고객제안 이벤트에서는 재치가 돋보이는 다양한 아이디어들이 등장해 눈길을 끌었다.
여러 장의 티머니를 홈페이지에 등록 시 쉽게 구분할 수 있게 해주는 '카드 애칭등록'을 비롯해 △처치 곤란한 동전을 모아 티머니를 충전할 수 있는 '동전 전용 티머니 충전기' 설치 △전국 10만 티머니 가맹점에서 사용 가능한 '티머니 스탬프 투어' △티머니 거래내역을 선택해 출력할 수 있는 '티머니 출력 서비스' 등 고객이 직접 실생활에서 느낀 알짜배기 아이디어가 넘쳐난 것.
한국스마트카드는 우수 제안자에게는 감사의 선물을 증정하는 한편, 고객의 시선에서 바라본 아이디어를 현실화시킬 수 있는지 타당성 여부를 검토키로 했다. 또 고객 불편사항 개선은 물론, 마케팅 및 제도 마련에 적극 활용할 계획이다.
한국스마트카드 관계자는 "많은 고객들이 티머니에 뜨거운 관심과 함께 참신한 의견을 제시해 인상 깊었다"며 "생활밀착형 서비스로 자리매김 중인 티머니 서비스를 더욱 업그레이드시키기 위해 보다 많은 고객의 목소리에 귀 기울이겠다"고 말했다.
