[프라임경제] 재규어 랜드로버 코리아는 올 한 해에만 전국에 총 10개의 서비스센터를 오픈, 총 1500여억원의 네트워크 확장 투자계획을 완료했다고 16일 밝혔다.
뿐만 아니라 11월까지 누적 판매량 기준으로 전년 동기 대비 41%의 성장을 보이고 있는 재규어 랜드로버 코리아는 오는 2017년까지 전국에 총 27개 이상의 공식 서비스센터를 확보한다는 계획이다.
이처럼 서비스 및 네트워크 확장은 확대될 비즈니스 및 고객을 위해 사전에 서비스 인프라를 갖추고, 궁극적으로는 기업 철학인 '고객 우선주의(Customer First)'의 시발점을 마련해 한국에서의 비즈니스를 더욱 공고히 하겠다는 의미다.
백정현 재규러 랜드로버 코리아 대표는 "재규어 랜드로버는 지속적인 비즈니스 성장을 이루기 위해 좋은 제품을 제공하는 것은 물론, 고객을 만족시킬 수 있는 프리미엄 서비스를 제공하고자 끊임없이 노력하고 있다"고 말했다.
이어 "올해는 그 핵심 사업으로 고객 우선주의를 바탕으로 한 서비스센터 건립 및 확대를 진행했다"며 "2015년 추진된 서비스센터 설립 및 리뉴얼은 지금까지 중 가장 큰 규모인 것은 물론, 인력을 확충하고 교육시스템을 정비하는 것도 같은 이유에서다"라고 덧붙였다.
오는 2016년 3월까지 재규어 랜드로버 코리아는 대대적인 투자를 통해 전국 주요 도시에 총 21개의 공식 서비스센터를 운영하게 될 예정이다.
워크베이는 300여개로 기존 150개에서 두 배 가까이 늘어나며, 월 서비스 처리 가능 댓수도 2만여대로 대폭 증가된다. 아울러 서비스인력도 400명 이상으로 증원돼 서비스 질을 보장하는 것은 물론, 고용창출의 효과까지 기대하고 있다.
이와 함께 재규어 랜드로버 코리아는 알루미늄 판금 도장 시설을 확충 하고, 차체수리부터 도색까지 풀 서비스가 가능한 지점을 확대해 더욱 많은 고객들에게 효율적인 서비스를 제공할 계획이다.
이에 앞서 재규어 랜드로버 코리아는 부품 공급 센터를 기존 대비 3배로 확대했다. 지난 3월부터 운영되고 있는 부품 공급센터는 총 3만5000여종의 예비부품을 보유하고 있으며, 이는 주요 부품의 98%, 전체 부품 중 96%를 즉각적으로 서비스할 수 있는 수량이다.
백 대표는 "재규어 랜드로버 코리아는 리테일사와 상생하는 성장을 바란다"며 "서비스 네트워크 확장과 품질향상에 대한 적극적인 투자를 통해 지속 가능한 성장의 초석을 다지겠다"고 말했다.
