[프라임경제] (사)한국컨택센터산업협회는 오는 20일 서울 동대입구역에 위치한 카티정보빌딩 cc아카데미 4층에서 '제 18회 컨택센터 매니저세미나(Contact Center Seminar)'를 진행한다고 6일 밝혔다.
매니저, 수퍼바이저, 사내강사 등 관리자를 대상으로 진행되는 이번 세미나에서는 '일 할 맛나는 직장, 말 할 맛나는 소통을 위한 스트로크 실천'을 주제로 이미선 예스티엠 강사가 강의에 나선다.
특히 스트로크 필터 열김 게임 △스트라이크&볼&아웃 △나의 언어적 비언어적 스트로크 점검 △팀원이 말할 맛 나는 긍정적 스트로크 찾기 △관계의 질을 결정하는 조건적 스트로크와 무조건적 스트로크의 활용 등의 내용으로 구성, 직장 내 소통의 방법과 관계형성 방법을 제시한다.
매니저세미나에 참석을 희망하는 개인, 단체는 전화 및 홈페이지를 통한 신청서 작성 후 이메일로 접수하면 된다.
마감일은 오는 18일 오후 7시까지며, 기타 문의사항은 한국컨택센터산업협회로 문의하면 자세한 안내를 받을 수 있다.
