[프라임경제] 아시아나항공(020560)은 최근 '제1회 공항서비스 영상공모전'을 개최, 우수작을 선정했다고 27일 밝혔다.
내부평가와 네티즌들의 조회수를 종합해 선정된 1위는 김포공항국제선서비스지점의 '아시아나항공 김포 국제선 이용 백서'가 차지했으며, 아시아나항공은 이 UCC를 페이스북에 공개했다.
김포공항국제선서비스지점의 UCC는 김포공항 국제선 이용 시 승객들이 아시아나항공의 모바일 체크인 서비스와 키오스크 서비스 등 자동 탑승수속 시스템을 편리하게 이용하는 법과 김포공항 국제선 이용 시 주의해야 할 점 등을 담았다.
특히 탑승수속 마감시간에 임박해 공항에 도착한 상황이나 탑승수속 대기 줄이 긴 상황 등 실제 고객이 겪을 수 있는 상황을 모바일 체크인 서비스와 키오스크 서비스 등을 이용해 방지 가능하다는 것을 고객 시각에서 표현한 것이 내부 심사단과 네티즌들의 호평을 받았다.
아시아나항공은 승객들에게 빠르고 간편한 모바일 체크인 서비스와 키오스크 서비스뿐 아니라 각 △공항 이용안내 △명소 △자랑거리 △특성 등을 잘 알릴 수 있도록 국내외 공항서비스지점을 대상으로 공항서비스 영상공모전을 실시했으며, 모두 14개 지점에서 총 17개 작품이 출품됐다.
남기형 아시아나항공 공항서비스담당 상무는 "끼와 재능 그리고 열정이 넘치는 직원들 덕분에 출품된 작품의 질과 양이 기대 이상이었다"며 "앞으로도 승객들이 좀 더 편리하게 공항시설을 이용할 수 있도록 다양한 안내 방식을 마련할 방침"이라고 말했다.
한편, 아시아나항공은 이번 공항서비스 영상공모전을 비롯해 카드뉴스 형식의 모바일 체크인 이용법, 모바일 탑승권 사용법, '각 공항 이용 꿀팁' 등의 정보를 △페이스북 △카카오스토리 △유튜브 등 다양한 SNS를 통해 고객에게 제공하고 있다.
