[프라임경제] 세종시(시장 이춘희)는 △시정 △교통 △생활정보 등에 대한 전화 상담과 각종 민원에 응대하기 위해 '민원콜센터'(044-120)를 설치, 오는 7월부터 9월까지 시범운영한다고 7일 밝혔다.
시범운영을 통해 서비스 품질을 꾸준히 개선, 10월부터 본격적으로 운영할 계획이다. 세종시는 민원콜센터 운영을 위한 민간위탁 사업자로 ㈜케이티를 선정했다.
민원콜센터 운영시간은 평일 오전 7시부터 오후 10시, 토요일과 휴일에는 오전 9시부터 오후 6시까지 연중무휴로 운영된다.
송인국 서울시 민원담당관은 "민원콜센터 설치로 기존 2~3단계의 전화돌림과 반복질문, 전화 끊김 등에 따른 시민불편이 감소될 것"이라며 "행정업무 효율도 높아질 것으로 기대된다"고 말했다.
