[프라임경제] 금융감독원(이하 금감원)이 금감원 콜센터를 통해 접수된 민원상담 사례를 반영해 총 47건의 제도를 개선했다.
금감원은 지난해 11월부터 2개월간 금감원 콜센터 '1332'에서 시각장애인용 음성 일회용비밀번호(OTP) 서비스를 시작하는 등 6건을 포함해 작년 총 47건의 제도를 개선했다고 25일 밝혔다.
주요 제도 개선 내용으로는 △시각장애인용 음성 OTP 서비스 개시 △약관에 보장대상 감염병 명칭 기재 △인감증명서 제출 최소화 △금융사기 피해 주의 안내 강화 △납부자 자동이체 등이 있다.
금감원 관계자는 "금감원 콜센터 1332에서 이뤄진 민원상담 사례 중 소비자보호와 관련된 주요 사항을 감독·검사부서와 협의해 지속적인 제도개선을 추진하고 있다"고 말했다.
이어 "금융 관련 피해나 불만사항이 있는 경우 전국 어디서나 국번 없이 1332만 누르면 다양한 금융상담 서비스를 원스톱 지원해주니 금융소비자로서 권리를 적극적으로 행사하길 바란다"고 덧붙였다.
