[프라임경제] 지난해 일어난 세월호 참사로 국내 단일 긴급신고번호 필요성이 대두됐지만, 정부가 검토 끝에 112와 119 양대 번호 체계를 사실상 유지하기로 했다. 미국의 911, 영국의 999처럼 단일 긴급신고번호 도입에는 실패한 것이다.
27일 국민안전처는 현행 20개 신고전화를 내년부터 △112 △119 △110으로 통합한다고 밝혔다.
국민안전처는 지난해 9월부터 △연구용역 △공청회 △관계기관 협의를 거쳐 '긴급신고전화 통합방안' 마련에 나선 끝에 제16차 안전정책조정회의를 통해 확정했다.
통합방안에 따르면 △미아 182 △범죄 검찰신고 1301 △불량식품 1399 △학교폭력 117 △여성폭력 1366 △청소년상담 1388 △노인학대 1577-1389 △자살·정신건강 1577-0199 △군내 위기·범죄 1303 △밀수 125 등 범죄분야 긴급 신고번호는 112로 통합된다.
아울러 △해양사건·사고 122 △재난 1588-3650 △환경오염 128 △가스 1544-4500 △전기 123·1588-7500 △수도 121 등 재난 분야 긴급 상황 발생 시 119에 신고하면 된다.
범죄와 재난 분야에서 긴급하지 않은 민원·상담 신고전화는 110 하나로 통합된다.
이는 그간 각종 신고전화가 다양하게 신설된 가운데 112와 119 등을 제외하고는 국민 인지도가 10% 미만으로 낮아 혼란을 초래하고 신고접수도 지연된다는 지적에 따른 것이다.
114에서 안내한 긴급신고전화 번호는 작년 한 해 동안 170만건에 이른다.
다만 신고전화 통합이 시행되더라도 기존 번호는 계속 이용할 수 있도록 했다.
이와 관련 국민안전처 관계자는 "112와 119 중 한 번호를 없애면 국민 불편이 되레 커질 것"이라며 "20초 이상 추가 소요될 뿐만 아니라 통화량이 폭주할 때 대응도 더 어려워지기 때문에 단일번호 통합은 어렵다"고 설명했다.
