[프라임경제] 국민건강보험공단(이사장 성상철·이하 건보공단)은 고객만족 경영체계 강화와 국민이 공감하는 서비스를 실현하고 현장 실무에 적용이 가능한 우수 제안을 선정해 지난 11일 포상했다고 12일 밝혔다.
고객제안제도는 국민의 참여기회 확대와 양방향 소통으로 국민의 소리를 건보공단 경영에 적극 반영하기 위해 운영하는 제도이며, 올해는 총 980건의 고객제안이 접수돼 그 중 유익한 효과를 기대할 수 있는 참신한 아이디어 15건을 선정했다.
포상 사례로는, 복지 용구를 깨끗하게 이용하는 방법과 소독하는 영상의 홈페이지 게시로 복지용구 대여제품의 이미지를 개선해 이용자 증대 및 복지용구 사용 활성화를 제안한 사례(이희봉씨, 서울특별시 영등포구) 등이다.
건보공단 관계자는 "앞으로도 이러한 우수 고객제안을 바탕으로 국민의 작은 불편과 불만족의 소리를 놓치지 않기 위해 최선을 다해 개선해 나갈 것"이라고 말했다.
